Играчът от Австралия имаше перманентно ограничен акаунт и потърси помощ, за да го отключи. Екипът за жалби не успя да помогне, тъй като играчът не отговори на искания за допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на достатъчно подробности за по-нататъшно разследване.
Моят акаунт е ограничен за постоянно без причина и искам той да бъде без ограничения. можете ли да помогнете
Уважаеми kieranjalongmuir,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина. Ако казиното не удържа баланс, може да не сме в състояние да помогнем.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Как да се свържа с тях, за да ги попитам защо? и ако могат, моля, прегледайте и обмислете премахване на ограниченията на моя акаунт? Благодаря ти
Уважаеми kieranjalongmuir,
Ние се свързваме с онлайн казина само в случаите, когато балансът е задържан или конфискуван. Ако казиното е блокирало само вашата сметка без активен баланс, ние няма да можем да ви помогнем.
Моля, уведомете ме дали казиното е удържало някакъв баланс или е конфискувало печалби, в противен случай жалбата ще бъде затворена.
Благодаря за пояснението.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
