The Pokies Casino - Акаунтът на играча е блокиран след опит за теглене.

Thepokies86.net няма да изплати печалбите ми и ще откаже да изплати $10 000, които спечелих, след като вложих $100.

Играх $100 снощи на thepokies86.net и спечелих $10 000 долара. Изтеглих $9000 и оставих $1000 в баланса. Събудих се тази сутрин и се опитах да вляза в акаунта си и те блокираха завинаги акаунта ми. Говорих с представител на сайта и те ме уведомиха, че данните за акаунта ми са отбелязани за измама??? Картата, която използвах, е на МОЕ име и името на МОЯ съпруг. Сайтът прие хиляди долари от мен и веднъж, когато спечелих, те отказаха да ми платят и блокираха акаунта ми. Те също така отказаха да ми кажат правилния процес на оспорване и просто ми казаха, че не могат да направят нищо и прекратиха моя чат. Те отказват да ми изпратят преписи на разговори, официален препис на закриване на акаунт, както и подробности за акаунта и подробности за печалбите за акаунта, който са затворили. Моля помогнете.

Уважаеми jasminetevaseu18,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с The Pokies Casino.

Проверих разговора, който сте качили, и изглежда, че казиното знае за връщане на плащане, извършено по сметка, която сте използвали за депозит или теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Знаете ли за искане на възстановяване на вашите депозити в това или друго казино?
• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Здравейте, не знам за възстановяване на плащане. Мога ли да поискам да знам кой ден? Мога да говоря с банката, за да разбера с кого са говорили, но не съм поискал връщане на плащане и съм правил многократни тегления в миналото, поради което затварянето на сметката и отказът да изтегля печалбите си е шокиращо. Съобщих за измамна дейност, извършена на картата ми преди няколко месеца във връзка с плащане от $200 във връзка с плащане, извършено чрез payid към местна сметка в Австралия, а не към сайт на казино, а също и към сайта pokies.net, тъй като Знаех, че тези плащания са плащания, които направих към уебсайта чрез картата, която използвам, за да извършвам транзакциите си. Използвах акаунта от години без никакви проблеми, така че това ме изненада и разочарова.

Благодаря ви много, jasminetevaseu18, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, jasminetevaseu18,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на The Pokies Casino ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо акаунтът й е блокиран/затворен и печалбите конфискувани? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да деблокира сметката и/или да получи достъп до оспорваните печалби?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си с някакви доказателства или разумно обяснение?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.