Играчът от Австралия е обвинен в извършване на измамна дейност. Казиното обясни, че играчът е бил забранен за предявяване на измамен иск към тяхната банка относно депозити, направени в казиното. Играчът беше помолен да коментира това, но нямаше повече отговор от тях. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Казват измамна дейност и не отговарят на съобщенията ми
Уважаеми dougalmacpherson,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да потвърдите, че не сте поискали връщане на някой от вашите депозити?
Също така, бихте ли изяснили стойността на спора (60 австралийски долара)? Имахте ли тази сума пари в сметката си в казиното, когато бяхте блокирани?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Какво имате предвид под връщане на такса? Не мисля, че имам, тъй като не знам какво е. И да, 60-те долара, които имах в акаунта си, когато бях блокиран
благодаря за отговора, безнадеждно е да се опитвам да разговарям с тях за това
Благодаря ви много, dougalmacpherson, за вашето съдействие. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей dougalmacpherson,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим The Pokies Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми The Pokies Casino,
Можете ли да предоставите някакви разяснения относно измамната дейност, в която играчът е обвинен?
Поздрави,
Адам
Потребителят беше забранен за предявяване на измамен иск към своята банка относно депозити, направени на сайта.
Потребителят е печеливш играч на сайта, в момента на печалба от $1637,37.
Сумата, която беше премахната от баланса на потребителите при затваряне, беше $20,32 реални средства заедно с $30 бонус средства.
Насърчаваме потребителя да прегледа правилата и условията и отбелязваме, че сме поставили потребителя в глобално споделен черен списък.
Благодарим ви за отговора, The Pokies Casino.
Уважаеми dougalmacpherson,
Можете ли да изясните дали сте направили претенции по отношение на депозитни транзакции с вашата банка, както е посочено от казиното, и дали посочените балансови суми са верни?
Поздрави,
Адам
Уважаеми dougalmacpherson,
Моля, отговорете на жалбата и отговорете на предишния ми въпрос. Ще удължа таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не се свържете с нас в посочения срок, тази жалба ще бъде отхвърлена.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
