Акаунтът на играча беше затворен по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Най-накрая имаше победа, която се плати добре
Изтеглете 7500 и имате постоянен баланс от 450+
Проверявам на следващия ден дали тегленето ми е обработено. За да намеря акаунта ми забранен
Случайно излязохте и загубихте връзка с този акаунт. След това направих акаунт, за да се свържа с поддръжката и бях изключен и забранен отново
Finally had a win that paid well
Withdraw 7500 and had a standing balance of 450+
I check the next day to see if my withdrawal was processed. To find my account banned
Accidentally logged out so lost connection to that account. I then made a account to contact support and I was shut off and banned again
Здравей Thechompa,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с The Pokies Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Уточниха ли причината за блокиране на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Thechompa,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with The Pokies Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they specify the reason of blocking your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Акаунтът ми беше потвърден, използван е много месеци
Беше блокиран на 1-5-23
Моите печалби надминават етапа на бонуса с няколко хиляди
Сметката ми беше блокирана, защото използвах общата си сметка за депозит
Но блокиран едва след като направих тегленето.
My account was verified yes many months in use
It was blocked on the 1-5-23
My winnings past the bonus stage by several thousand
My account was blocked because I used my joint account to deposit
But only blocked after I made the withdrawal.
Dear Thechompa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Жалбата беше възобновена въз основа на искането на играча. Можете ли да ми дадете съвет дали е имало някаква актуализация във вашия случай след последната ви публикация тук?
The complaint was reopened based on the player's request. Can you please advise if there's been any update in your case since your last post here?
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Жалбата беше преоткрита въз основа на искането на играча. Уважаеми Thechompa, можете ли да ни посъветвате дали сте получили известие по имейл този път?
The complaint was reopened based on the player's request. Dear Thechompa, can you please advise if you did receive an e-mail notification this time?
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.