Играчът от Австралия е с блокирана сметка и конфискувана част от баланса му. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
ИЗХАРЧИХ ХИЛЯДИ С ТОВА КАЗИНО ПРЕЗ ПОСЛЕДНИЯ МЕСЕЦ, СЛЕД ТОВА ПРЕДИ ОКОЛО СЕДМИЦА НАЙ-НАКРАЯ СПЕЧЕЛИХ МАЛКО ЕДИН ДЕН ИЗТЕГЛИХ 8K ЕДИН ДЕН 2K НА СЛЕДВАЩИЯ И СЛЕДВАЩИЯ ДЕН СЕ ОПИТАХ ДА ВЛЕЗА, КАТО ОЧАКВАХ ИЗТЕГЛЕНИЕ НА 9 K И КАТО СПРЯХ ДА ИГРАЯ РАНО СУТРИНТА, СЕ СЪБУДИХ, ТАКА БЯХ СПАЛ ОКОЛО 6/7 ЧАСА, ОЧАКВАЙКИ СРЕДСТВА RO ДА БЪДАТ ДОБРЕ В СМЕТКАТА ДОСЕГА И ДА, ВИЕ ГО ГОСТУВАХТЕ, ТАКА ЧЕ ОПИТВАХТЕ ДА ВЛЕЗНЕТЕ И АКАУНТЪТ ЗАТВОРЕН ЗА ПОСТОЯННО WTF
HAVE SPENT THOUSANDS WITH THIS CASINO OVER THE LAST MONTH , THEN ABOUT A WEEK AGO FINALLY HAD A BIT OF A WIN ONE DAY I TOOK OUT 8K ONE DAY 2K THE FOLLOWING AND THEN THE FOLLOWING DAY TRYED TO LOG ON AS WAS EXPECTING A WITHDRAWAL OF 9 K AND AS I STOPPED PLAYING EARLY HRS OF THE MORNING I WOKE UP SO HAD SLEPT FOR ABOUT 6/7 HRS EXPECTING FUNDS RO BE WELL IN ACCOUNT BY NOW AND YEP YOU GUESTED IT NADA SO TRYED LOGGING ON AND ACCOUNT CLOSED PERMANENTLY WTF
Уважаеми stewyd2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с The Pokies Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear stewyd2,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with The Pokies Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Здравейте момчета, бях играч в продължение на два дни, потвърдих акаунта си, че на 26 май играх само слотове (steam tower, hit the gold и няколко други игри, но само слотове. Обърнах точките си за сълзи, които бях натрупал с няколко хиляди ID, похарчени през предходните 2 дни, спечелих от това, че 28 000 играха това до 9 000 опитах да изтегля това и без успех предния ден също изтеглих от казиното сума от $1400 и излезе надявам се, че имате повече въпроси, просто нека знам благодаря
Hi guys I was a player for two days I verified my account , that on the 26th of may I played just slots (steam tower , hit the gold and couple other games but only slots. I turned my tear points which I had accumulated with the couple of thousand ID spent in the previous 2 days I won off that 28000 played that down to 9000 try to withdraw that and at no success the previous day I did also withdraw from the casino $1,400 amount and it came out hope yourself anymore questions just let me know thanks
Трябва ли да разбирам, че „точките за разкъсване" са нещо като бонус за лоялност от казиното? Има ли правила и условия, свързани с тази функция на казиното? Доколкото знаете, искали ли сте други бонуси в казиното?
Казиното даде ли ви някакво обяснение след последното ви съобщение?
Моля, изпращайте всякакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки, преписи на чатове или имейли на моя имейл на tomas@casino.guru
Do I understand the 'tear points' are a sort of loyalty bonus from the casino? Are there any terms and conditions associated with this casino feature? Have you claimed any other bonuses in the casino, to your knowledge?
Did the casino provide you with any explanation since your last message?
Please send any supporting evidence, such as screenshots, chat transcripts, or emails to my email at tomas@casino.guru
Dear stewyd2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.