Сметката на играча от Австралия беше блокирана, след като поиска теглене. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
The Pokies Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: A$1 150
The Pokies Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
The Pokies Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечелих 1150 и отидох да ги изтегля и те прекратиха акаунта ми, защото имах друг стар акаунт на мое име, който никога не е бил използван. Изтеглих няколко пъти без проблем, след което те могат да ми дори не мога да изпращам съобщения в чата вече и няма номер за връзка или имейл адрес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Emerald1999,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с The Pokies Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте били играч в казиното?
- Правилно ли разбирам, че сте отворили друга сметка в казиното преди тази, която сте използвали активно?
- Обсъждали ли сте факта, че в миналото е имало друга сметка на ваше име в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имах акаунта си от около година и изтеглих над хиляда веднъж преди и не знаех, че не мога да накарам други хора да ми плащат Id, но последните 5 депозита, които направих, бяха от банковата ми сметка, така че не е като наистина използване на другите сметки за депозиране. Другата банка, от която депозирах, беше мой партньор и ние споделяме сметки. Попитах ги любезно дали могат да изтрият стария ми акаунт, който направих първоначално, и да възстановят акаунта си, който използвах миналата година, редовно депозирах няколкостотин няколко седмици, сега не мога да вляза и отказаха да го активират отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Всичко, което бих помолил е да покажат малко състрадание, тъй като не съм нарушил нарочно правилата, това беше стара сметка, която никога не използвам, можеха да ми кажат миналата седмица, когато изтеглих $50 и нямаше да си направя труда да продължа да играя като сметката беше активен и получих всяко друго теглене без проблеми и всички преводи от партньора ми бяха честни преди време. Използвах акаунта си само за депозиране най-малко последните 5 пъти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
И да, промених акаунта в миналото, защото някой знаеше паролата ми и не знаех как да го деактивирам, така че току-що направих нов акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Използвали сте този акаунт най-малко 6 месеца без драми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не съм играл в другия акаунт или съм депозирал нещо, откакто направих този, той изобщо не е използван
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Всяка помощ ще бъде много оценена, тъй като това беше значителна сума пари за мен 1150 щеше да мине много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хех Pokies Guru! Някакви актуализации за състоянието на моя случай?? Стискайте палци, можете да разрешите проблема за мен, тъй като изобщо нямах късмет с чата за поддръжка на pokies, който все още чака да чуя от екипа по плащанията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Emerald1999,
След като поискахте от казиното да изтрие стария ви акаунт, получихте ли отговор от казиното? Уведомихте ли казиното, че вместо това искате да отворите нова сметка? Казиното потвърди ли ви, че е съгласно да отворите нова сметка?
Моля, разберете, че отварянето на няколко акаунта в почти всички онлайн казина е забранено при нормални обстоятелства.
Правилно ли разбирам, че тази ситуация, която описвате, не е свързана с това конкретно казино?:
„И да, промених акаунта в миналото, защото някой знаеше паролата ми и не знаех как да го деактивирам, така че току-що направих нов акаунт"
Бихте ли обяснили дали сте се възползвали от бонуси (бонус за добре дошли или други промоции, достъпни веднъж за един човек) и в двата си акаунта?
Бихте ли препратили вашата комуникация (имейли, преписи на чат) между вас и казиното относно първоначалния ви акаунт и втория ви акаунт? Моят имейл е tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Emerald1999,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, помолих ги любезно да го активират отново, но те казаха, че съм нарушил условията и няма да го направя. Използвах бонус за депозит и те трябваше да го изчистят ръчно, тъй като спечелих повече от лимита за залагане, но все още пишеше, че съм заложил само 70 процента, когато свърши много скоро, те го изчистиха вместо мен. Оттеглено обикновено винаги работи и ме забраниха. Помолих ги да го активират отново и те спряха да отговарят оттам нататък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Правилно ли разбирам, че преди сте били забранени от казиното поради нарушаване на правилата му според казиното, но въпреки това сте отворили друга сметка в казиното, без разрешението на казиното?
Завършили ли сте по-рано верификация на двата казино акаунта?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
