Сметката на играча от Австралия беше блокирана и печалбите му бяха удържани. Играчът призна, че е депозирал и е играл на сметка, която не му принадлежи, поради което отхвърлихме жалбата му като неоснователна.
The player from Australia had his account blocked and winnings withheld. The player admitted he deposited and played on an account that didn't belong to him, therefore we rejected his complaint as unjustified.
Сметката на играча от Австралия беше блокирана и печалбите му бяха удържани. Играчът призна, че е депозирал и е играл на сметка, която не му принадлежи, поради което отхвърлихме жалбата му като неоснователна.
Здравейте, играя на този уебсайт повече от година и съм похарчил много за него, да речем над $100 000. Моят акаунт беше забранен без причина преди известно време и баща ми също има акаунт при тях, така че ми позволи да го използвам за депозиране от банковата си сметка, което съм правил много пъти преди (казиното няма проблем с това, когато депозираш)
така че се опитах да изтегля моята печеливша вещица беше $6000, изчаках нормалното време, необходимо за изпращане на парите, което е 4 часа, и не получих нищо, така че отидох да вляза в акаунта си и открих, че е забранен за постоянно, нямам нищо против за забраната, но правя $6000, които НЕ МОГА да изтегля и започвам да се интересувам от всички пари, които съм вложил в казиното
Hi iv been playing this website for over a year now and have spent quiet a lot on it, over $100,000 id say. My account got banned for no reason a while back and my dad also has account with them so he let me use it depositing from my bank account which I have done many of times before (the casino has no problem with this when you deposit)
so I tried to withdraw my winning witch was $6000, I waited the Normal time they take to send the money which is 4 hours and had Recived nothing so I went to log onto my account to find it’s been permanently banned, I don’t mind about the ban but I do the $6000 I CANT withdraw and I’m starting to care about all the money iv put into the casino
Уважаеми koniecznynathan23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се проверява често само по време на проверка на акаунта, което обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Освен това, ако не сте законният собственик на сметката в казиното, ние няма да можем да помогнем.
Бихте ли обяснили дали оригиналният ви акаунт е имал баланс, преди да бъде забранен от казиното?
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear koniecznynathan23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked often only during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
Also, if you are not the legitimate owner of the casino account, we won't be able to help.
Could you please explain if your original account had any balance before it was banned by the casino?
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Tomas
QБлагодаря за отговора,
Депозирането от различна сметка не би трябвало да е проблем, защото съм изтеглил пари в същата сметка от тази pokies сметка? Защо този път избират да блокират акаунта ми и да не изпратят печалбите, както казах там повече от щастливи да вземат парите, просто не изглежда честно и ако е било нарушено, трябваше да блокират акаунта отдавна или може би просто ще възстановя всичките ми депозити? Защото технически това означава, че никога не съм имал шанс да спечеля? Имам и снимки
имаше $0 в сметката, защото всичко беше в тегленето в момента, в който го блокираха
QThanks for the response,
Depositing from a different account should not be a issue because I have withdrawn money into the exact same account from this pokies account ? Why this time do they choose to block my account and not send the winnings, like I said there more than happy to take the money just doesn’t seem fair, and if it was breached they should have blocked the account a long time ago or maybe just refund all of my deposits ? Cause technically that means I never had a chance of winning ? I have some pics too
there was $0 in the account because it was all in the withdrawal at the time they blocked it
Страхувам се, че това е проблем.
В бъдеще бих препоръчал да депозирате само с метод на плащане, който е на ваше име, и да играете само в акаунт, който е ваш, за да предотвратите тези проблеми. Казината също така не позволяват на други хора да играят на сметки, принадлежащи на някой друг, поради подобни опасения. При тези обстоятелства не можем да направим нищо.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
I am afraid it's an issue.
In the future, I would recommend, you deposit only with a payment method that is in your name and play only on an account that is yours to prevent these issues. Casinos also don't allow other people to play on accounts belonging to someone else, due to similar concerns. Under these circumstances, there is nothing we can do.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.