The Pokies Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Всъщност наистина харесвам това казино, толкова съм впечатлен от бързото теглене на изплащане (малко), което преживях няколко пъти, след регистрацията ми преди няколко седмици. до миналата седмица успях да вляза и да играя всичките си любими игри, след като похарчих толкова много, реших да направя 2 малки тегления, около $300 и $250.

Объркан съм... случи се неочаквано, няма имейл, съобщение или нещо, което да ми каже защо... отидох във Facebook и им изпратих месинджър. Никога никакъв отговор. Просто искам да бъдат справедливи... ще оставя pokiesnet на мира, но мога ли да получа онези 2 малки тегления, които направих.

Надявам се, че можете да ми помогнете.

Благодаря ви предварително, оценявам го.

За разбирането,

Уважаеми kmaytimu,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Кои игри играехте в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Не съм направил kyc @ pokiesnet, тъй като не мисля, че трябва/те никога не са поискали, тъй като последните 2 тегления, които направих последно (това, което не съм получил), не беше първото ми теглене в pokiesnet. Почти съм сигурен, че не съм получил никакъв бонус, който да натрупам с последния си депозит. И играх само pokies в pokiesnet като (starburst, Neon Stax и т.н.)

Наистина се надявам да ми помогнете с моята дилема. Благодаря ви предварително Томас, наистина оценявам времето и помощта ви.

За разбирането,

Кристина

Съжалявам, че не успях да отговоря по-рано, kmaytimu.

Благодаря ви много, че предоставихте необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей kmaytimu,

Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.

Бих искал да помоля The Pokies Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая. Можете ли да посочите някакви причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран?

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Този потребител поиска да закрие своя акаунт за постоянно на 24 февруари 2023 г.

Всички тегления бяха обработени и изпратени, като последното теглене беше $1700 на 24 февруари.

Благодарим ви, The Pokies Casino, за предоставената информация.

Уважаеми kmaytimu,

Можете ли да потвърдите, че наистина сте поискали закриването на вашия акаунт? Получихте ли средствата, както е посочено в казиното по-горе?

Поздрави,

Томас

Здравей Томас,

Извинете за късния ми отговор,

и това ли беше отговорът на pokies „Този потребител поиска да затвори своя акаунт за постоянно на 24 февруари 2023 г."?

как бих могъл да поискам да закрия акаунта си, докато транзакциите в банковата ми сметка показаха, че все още имам общо 7 изплатени депозита в моята казино сметка на ден 24/02.2023 г. О, боже мой

аз също се опитвам да прикача копие от последните ми платежни идентификационни транзакции за депозит към моето казино acc. надявам се, че това може да бъде от помощ....и имате правилния прикачен файл, тъй като не съм много сигурен как да го направя🙂

уау...Това е Arm Robery.... напълно не е правилно, такава лъжа и толкова непрофесионално, тъй като никога не съм искал да затворя акаунта си!

и тези тегления, които споменаха, вярвам, че споменатата сума ($1700)

са всички комбинации от малките тегления, които направих в миналото плюс/включително 2-те последни малки тегления, които направих, и все още чакам. все още не съм го получил.

така че...НЕ...Все още не съм получил средства от текущите си тегления.

Благодаря ти много много за цялата помощ Томас, наистина го оценявам,

моля .... Надявам се, че нямате нищо против да ми помогнете да получа моите тегления, ако има още нещо, от което се нуждаете, моля, не се колебайте да ме уведомите.

и с нетърпение очакваме скоро да ви чуем.

наздраве,

За разбирането,

Кристина М***

🥴 Това не е моето име или номер на сметката ми 🥴 Казвам се Кристина M*** и да, казиното е задържало моето теглене през цялото това време, тъй като не съм получил последните си 2 тегления, споменати в тази жалба.

Както казах, не съм направил нищо лошо, за да ме блокира казиното, няма имейл или нищо от казиното, което да ме информира, че съм бил блокиран, оставят ме в неведение, объркан... това е достатъчно лошо... но удържат моите 2 последни тегления за нищо...това не е честно 🥴, както казах, с готовност ще се откажа от pokiesnet, но ...моля, бъдете честни, искам последните ми 2 тегления, те отказаха.

Благодаря ти.

за разбирането

Кристина М***

Благодаря Кристина,

Моля, вижте нашия отговор по-горе. Това е направо от нашата система.

Няма да продължим да обсъждаме това, ние предоставихме цялата информация и изпратихме средствата към данните на сметката във формуляра за теглене, както е посочено по-горе.

Здравей Томас,

Можете ли да видите какво се случи тук? Мисля, че мрежата на pokiesnet ме сбърка с някой друг. И това го прави още по-лошо и доказано...за тяхното несправедливо отношение, това е толкова несправедливо.

Оценявайте го, ако можете да дадете мнение за това, моля?

Благодаря предварително

за разбирането

Кристина М***

1. екранна снимка на чата, където тя поиска акаунтът й да бъде закрит.
2. екранна снимка на бекофиса, показваща името на сметката, с която е KYC, и името на сметката на последния човек, който е депозирал в нейната сметка (това е същото лице, към което е отишло тегленето)
3. бележки за поддръжка на клиенти, показващи заявката за затваряне.

PS. Никога не съм имал чат с никого във вашето казино, тъй като поддръжката е бот чат.

екранната снимка е направена от чат системата. Имаме агенти на живо, вие отговорихте на всички въпроси и поискахте закриване на акаунта, както е на екранната снимка.

Това ще бъде последният път, когато отговаряме на този въпрос, предоставихме всички екранни снимки, за да опровергаем вашето твърдение.

Вашата поддръжка за чат Това е чатбот ... pokiesnet.

И не мога да повярвам и никога не съм попадал на толкова непрофесионално онлайн казино като вашето pokiesnet. Вие не просто нарушавате законите на онлайн казиното с начина, по който се отнесохте към вашите клиенти или клиенти, честно казано, надявам се да бъдете арестуван @ където и да сте, защото кармата ще ви хване,

Когато това се случи, просто помнете хора като мен от страната на света... има най-голямото парти, за да го отпразнуват... Леле... толкова ниско и непрофесионално

Уважаеми kmaytimu,

Казиното предостави доказателства в подкрепа на решението си. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Политиката за отговорен хазарт се приема наистина сериозно и ние сме съгласни с подхода на казиното в този случай. В допълнение, казиното има право да закрие сметката на играча по всяко време, без причина.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.

С Най-Добри Пожелания,

Томас