НачалоЖалбиThe Grand Ivy Casino - Играчът е недоволен от процеса на оттегляне.

The Grand Ivy Casino - Играчът е недоволен от процеса на оттегляне.

Автоматичен превод:

Сума: £110

The Grand Ivy Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 26.11.2020 | Случаят е приключен : 15.12.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Великобритания се оплаква от дългия процес на оттегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

имам проблем с изтеглянето на казиното, свързах се с клиентската поддръжка над 13 пъти и им казах, че ми трябват парите ми спешно, те ме помолиха да изпратя някои документи за проверка, които направих, те ми изпратиха имейл обратно, че получиха документите ми и те актуализира моя акаунт и ето копие от техния имейл до мен


акаунти@grandivy.com

Да се:

***@yahoo.com


Нед, 22 ноември в 9:11 ч


Скъпи sameh,


Потребителско име: ***


Имаме удоволствието да потвърдим, че сме получили вашите документи и акаунтът ви е актуализиран за вас.


Поздрави,


Екип на сметки


Казиното Grand Ivy

https://www.grandivy.com

затова се свързах с тях отново и те казаха, че ще обработят оттеглянето ми, но нищо не се случи. Свързах се с тях, че не мога да чакам повече, защото нямам пари върху себе си и им предавам силно тези пари, за да купя храна и други неща за семейството ми. продължавай да ми казваш да изчакам, чакам вече 10 дни, откакто поисках моето оттегляне, цялата ми история на чата е записана с тях и мога да я изпратя по всяко време, ако това ще помогне, така че можете ли да ми посъветвате, моля, с кого мога да се свържа, за да получа парите ми от тях любезно гледат sameh

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи sameh,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Незавършената ви проверка също не помогна за съкращаване на времето за обработка. Винаги съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Тъй като информацията във вашия акаунт беше актуализирана само преди няколко дни, трябва да проявим търпение и да изчакаме още малко.

Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

добре благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Sameh,

Получихте ли печалбите си? Има ли нещо ново? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът спря да отговаря. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини