Играчът от Австралия е поискал изтегляне преди месец. За съжаление все още не е получен. Въпреки че казиното твърди, че обработи заявката, комуникацията с играча спря и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
The Clubhouse Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: A$1 400
The Clubhouse Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
The Clubhouse Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поиска теглене 3.4.22 и преди това 2 седмици по-рано, но беше отменено и изпратено отново на 3.4.22.
Проверката е завършена, от 1.3.22. Всеки път, когато се свържа с екипа за поддръжка, получавам информация, че има проблем с обработката на плащания и ще се свържа с мен, когато проблемът бъде разрешен.
Става много разочароващо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Линдъл,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено, моля?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
правилно. Тегленето предстои в казино акаунт5
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Линдъл, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Линдъл,
Разгледах вашия случай и съжалявам да чуя за проблема ви. Сега ще се свържа с казиното и ще видя как е възможно да ви помогна с решаването му.
Бих искал да поканя представителя на The Clubhouse Casino да се присъедини към разговора. Бихте ли обяснили защо висящият процес отнема толкова дълго време?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Това вече е обработено за клиента. Закъсненията се дължат на това, че клиентът не е предоставил правилното доказателство за плащане.
Поздрави,
Екипът на Clubhouse Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, екипът на Clubhouse Casino.
Уважаеми Линдъл, тъй като бяхме информирани, че плащането вече е обработено, моля ви да бъдете малко търпеливи и да изчакате още няколко дни, докато стигне до вас. Моля, уведомете ме, когато успешно получите средствата си.
За разбирането,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Линдъл,
Някакви актуализации относно тегленето на вашите средства? Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви. Надявам се да те чуя скоро.
Поздрави,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
тъй като няма отговор от Lyndall и дори ако се приеме, че случаят е разрешен и средствата са изплатени от The Clubhouse Casino, нямаме друга възможност, освен да отхвърлим жалбата без потвърждение от играча.
За разбирането,
Наталия
Автоматичен превод:
