НачалоЖалбиThe Clubhouse Casino - Тегленето на играча е забавено.

The Clubhouse Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 7 100 €

The Clubhouse Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 6.10.2021 | Решена : 14.10.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия поиска изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забавя. Въпреки че казиното не отговори в темата на тази жалба, играчът получи средствата си и проблемът е решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здрасти,


Имам същия проблем като потребителя Marcel.

Предполага се, че все още няма изплащания. Моят акаунт е потвърден. Казиното също не отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Александър,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли посочили преди колко дни е поискано изтеглянето Ви и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, проблемът е, че не можете да кандидатствате за нито един. Вижте проблема на Марсел от ваша страна (това е единственият друг проблем), очевидно потребителят вече е могъл да кандидатства за такъв. Поддръжката обаче ми каза, че все още няма функция за изплащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Използвах бонуса за добре дошли и поддръжката също потвърди, че той е успешно приложен. Процедурата KYC вече е завършена. Просто не мога да поискам изплащане

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря много, Александър, за отговорите. Ако жалбата, за която се позовавате, е следната https://casino.guru/the-clubhouse-casino-player-s-struggling-to-withdraw, тя е много близо до разрешаване.


Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Функцията вече беше налична. Интересно ми е колко време ще отнеме.


Благодаря ви във всеки случай!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Александър!


Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на The Clubhouse Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино гуру екип,


междувременно проблемът се е променил. Ръководството на казиното реши да закрие сметката ми завинаги. Без да посочваме допълнителни причини.


Тази сутрин (8 октомври. Получих имейл, че трябва да представя други документи), за да ускоря плащането си.


file


Имам общо 7 100 евро за изплащане.


От мен са поискани други документи, всички от които съм подал. Наистина се притеснявам да не получа парите си при тези условия. Не съм нарушил условията за бонус или нещо подобно. Просто не ми казаха никакви причини и дали дори ще получа изплащанията.


filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Моля, коригирайте и спорната сума на 7 100 евро.

Обичах да играя в групата DAMA NV и никога не съм имал проблеми и сега имам нещо подобно.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имам ново актуализиране:


file


Ще ви държа в течение, ако парите пристигнат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Днес вече са получени 4000 евро, липсват само 3100 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Александър!


Правилно ли разбирам, че казиното е решило да закрие сметката ви, но да изплати печалбите ви едновременно?

Спорната сума е променена на 7 100 евро.

Моля, уведомете ни, когато получите последната си вноска от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да точно, акаунтът е затворен.


Твърди се, че всичко е изплатено. Но получих само 4000 евро.


Все още има неизплатени 3100 евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Александър!


Бих искал да предложа да изчакаме второто плащане да пристигне още няколко дни. Ще настроя таймера за 7 дни, като през това време можете да ни информирате, след като го получите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Окей, получих всичко. Случаят може да бъде приключен, тъй като е решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Александър!


Радвам се да видя страхотната новина. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини