Сметката на играча от Австралия е спряна, след като спечели близо $43 000, които по-късно бяха конфискувани поради твърдения, че са използвали бонуси, които не са приели. Въпреки усилията за комуникация с поддръжката на клиенти, няма решение на проблема.
здравейте, бонусите ми бяха изключени, депозирах $31,
докато играех, повиших ниво на vip ниво, добавяйки $80 към общата си сума, отначало си помислих, че е някакъв спад или печалба, продължих да играя с няколко малки печалби, след което получих печалба от почти $6000, което ми позволи да увелича залозите, когато спечелих още $43k.
спрях да играя незабавно и се опитах да изтегля максимума, разрешен от $6k, моето теглене чакаше, отидох и влязох отново, за да покажа на жена си, за да открия, че акаунтът ми е спрян. само след оплакване чрез чат беше възстановено, макар и без никакви пари.
Продължих да се свързвам с фреди по имейл, като ми казаха, че парите, които бях спечелил, бяха конфискувани, тъй като бяха спечелени от бонус.
Обясних какво се е случило, той ми каза, че приемам безплатни завъртания, когато не го направих, и той отказа да ми покаже регистрационните файлове на играта. Изпратих му екранни снимки, сега съм напълно игнориран, след като изпратих още няколко имейла
Скъпи iviick,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с The Clubhouse Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
събирам информацията, от която се нуждаете, благодаря
Ще очаквам вашия отговор с необходимата информация.
здравейте, изглежда не мога да намеря каквато и да е история на бонусите в акаунта си, може би търся на грешното място?
но ето някои екранни снимки на имейли и на моя акаунт ,,, файлове, за да ги изпратите по имейл
ти мик
Изпратих информация по имейл, ако има нужда от още нещо, моля, уведомете ме
благодаря за твоя имейл, iviick.
Бихте ли препратили имейл от представителя на казиното? Ако сте получили други имейли от казиното, моля, препратете ги и на мен. Благодаря предварително за отговора.
здравей томас
изпратих имейли преди няколко дни, получихте ли
здравей Томас как си? просто се регистрирам
Благодаря ви много, iviick, за търпението. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
страхотно благодаря ти много за помощта Томас
Здравей iviick,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на The Clubhouse Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми The Clubhouse Casino,
Бихте ли коментирали това?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
благодаря ти Стефане,
наистина се надявам clubhouse casino и да мога да разреша този проблем, някак си ми се отразява, аз и съпругата ми далеч не сме богати по никакъв начин, тези пари наистина биха намалили тежестта,
също така ми харесваше да играя в клуба дотогава. вероятно ще играя там отново, ако го видят в душата, за да ми изплатят печалбите.
благодаря ти отново iviick
здравей Стефан,
Предполагам, че тишината от клуба говори много,
ще бъдете ли така любезен да ми помогнете да продължа нещата,
те просто не могат да правят това на хора, които харчат трудно спечелените си пари, забелязах много подобен случай, когато правят това на друг човек,
ужасната част е, че те могат просто да игнорират ситуацията и да се измъкнат, оставяйки клиентите, без да им причиняват всякакви ужасни психични проблеми, тревожност, депресия.
наистина трябва да се контролира по-строго,
горе ръце, за да получите повече власт и сила. ГУРУ КАЗИНО ПОЛИЦИЯТА НА ИНТЕРНЕТ
хаха
здравей
Играчът лично е активирал безплатни завъртания (получени от бронзово ниво на лоялност) и е спечелил от тях. Максималната печалба от $1500 беше приложена съгласно T&Cs.
Уважаеми The Clubhouse Casino,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация. Бихте ли ни предоставили историята на играта/дневника на играта и историята на транзакциите на играча? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .
Ще чакам вашия отговор.
здрасти както се опитах и се опитах да ви обясня, не съм приел никакъв бонус, имаше нула от $49k, заключени за бонус и системата ми позволи да опитам теглене, това беше, докато, разбира се, акаунтът ми беше заключен и моите печалби бяха конфискувани,.
Казаха ми, че уж съм приемал завъртания, докато в действителност това са $80, добавени към акаунта ми, докато вече играех. отначало си помислих, че е победа.
Опитах се да говоря с вас, момчета, и бях игнориран, след като бях тормозен в подчинение.
Иска ми се просто да ми платиш печалбата
което ми причинява много сърдечна болка и безпокойство
Стефан, миналия четвъртък ти беше изпратен имейл
Уважаеми The Clubhouse Casino,
Получих и прегледах дневника на играта на играча. Можете ли също така да ни предоставите историята на транзакциите на играча, историята на бонусите и информацията за бонуса Bronze FS?
Ще чакам вашия отговор.
забелязах, след като бях заключен от акаунта си и печалбите ми бяха конфискувани, че изобщо не можах да намеря никаква история на бонусите в акаунта си, като цяло винаги имах изключени бонуси, така че когато депозирах, не бяха добавени подли % бонуси, които правят парите ви безполезни .
след това, след като направих екранни снимки на бонуси, които се добавят директно към акаунта ми, докато бонусите все още са изключени.
казиното не може да контролира печалбите или загубите от игралните сървъри, но те могат да контролират всичко, свързано със сметките там, както и премахването на печалбите на клиентите и намирането на собствени причини да оправдаят неизплащането,
това ли е начинът да се отнасяме към плащащ лоялен клиент. Мисля, че не, DAMA NV, клубната къща, наистина мислех, че мога да ви се доверя, хора.
моля, просто платете, свържете се с мен
Уважаеми The Clubhouse Casino,
благодаря Получих вашия имейл, съдържащ цялата поискана информация. Бихте ли посочили дали играчът трябва да активира бонуса Bronze FS в своя акаунт, или той се предоставя автоматично?
Ще чакам вашия отговор.
Да, всички FS бонуси трябва да бъдат активирани в The Clubhouse.
все още не съм активирал никакви безплатни завъртания. това беше бонус от $80, добавен към акаунта ми, докато играех. също бях изключил приемането на бонуси, защото не обичам да опетнявам собствените си пари, така че не съм сигурен как са добавени бонуси без моето съгласие? мислех, че това е против правилата..
също така, когато попитах клуба за информация относно това, те ме игнорираха.
Физически не е възможно да се играе с безплатни завъртания, без играчът първо да ги активира.
Казвал съм това и преди, не получих безплатни завъртания…… по някаква причина вместо това бяха добавени $80, предполагам. и беше добавено, докато играех и с изключени бонуси за приемане,
опитвам се да бъда чут, има ли проблем с превода...
това, което се свежда до това е, че компания, която дължи на плащащ клиент голяма сума пари, очевидно не иска да плати, така че просто няма да...
защо 80-те долара бяха добавени към акаунта ми на първо място без моето съгласие? защо акаунтът ми каза, че $0 е заключено зад бонус и общата налична сума е $49k. защо
последното ми съобщение в тази тема е насочено към „The Clubhouse Casino", не се колебайте да отговорите!
моля, не продължавайте да протакате това, по дяволите, разбирам борбата да не можете да плащате сметките навреме тези дни, защото аз съм един от тези, които се борят седмица за седмица и всеки ден, за да бъда честен,
така че плащането ми на вноски от 4k би било по-лесно от 6k на вноска?
аз съм доста лесен човек, свържете се с мен, за да можем да решим това заедно, по телефона ще бъде най-лесно
ty iviick
Скъпи iviick,
Бихте ли посочили дали имате реални пари и бонус баланс в сметката си или средствата са смесени?
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
