Играчът от Швейцария поиска оттегляне 12 дни преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
The Clubhouse Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 840 €
The Clubhouse Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
От 23 септември 2022 г. чаках 4 изплащания на обща стойност 840,00 евро. Според чата на живо с казиното, плащанията са извършени. До днес нищо не съм получил. Искане за потвърждение на трансфера не е получено от казиното. Казаха ми, че трябва да изчакам поне 10 дни. До 23.09.22 нямах проблеми с тегленето от казиното. Но сега бавно, но сигурно се съмнявам в тяхната сериозност. Ако са направили тегленията, биха могли да ми изпратят потвърждението за превод от тяхната банка. Те не го правят. Надявам се все пак да получа парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Shane1983,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди? Бихте ли ми казали кога точно сте получили последното си успешно теглене?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, на 26.09.2022 г. получих изплащанията от моето теглене от 21 и 22 септември. Оттогава нищо не е дошло.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Получих тези платежни нареждания от казиното по имейл вчера. След консултация с моята банка тези платежни нареждания НЕ са потвърждение на плащане. Така че парите не са преведени. Според моята банка поне плащанията от 26 и 27 септември трябваше вече да са пристигнали, ако бяха изпълнени. Те не са. Казиното винаги ме отблъсква.
Моля, погрижете се за този въпрос.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Shane1983. Бихте ли ми казали какъв е текущият статус на вашите заявки за теглене? Те са маркирани като чакащи или обработени във вашия акаунт?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те са потвърдени като „успешни" в моя акаунт. И така, изплащанията. В петък, 7 октомври 2022 г., получих едно от 4-те неизплатени плащания в размер на 200,00 EUR. Така че към днешна дата все още има неизплатени 640,00 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина
Получих имейл от казиното, който ме насочва към моята банка с молбата ми. Какво им става? Моята банка не може да направи нищо по въпроса. Заповедта е от казиното, така че те трябва да я следват.
Как продължаваш сега, Кристина? 26-ото изплащане е отворено за 12 дни.
Благодарим Ви за обратната връзка.
С добри чувства
Рейчъл Р***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Тегленето едва ли е било успешно, ако не могат да ми изпратят потвърждения за плащане. Прикачените файлове в имейла са само инструкции за плащане и те не са доказателство за успешното теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Току-що пристигна плащане. Така плащанията от 29 и 30 септември са все още отворени на обща стойност 400,00 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за актуализациите. Надяваме се, че тези две последни тегления също ще бъдат получени скоро. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешни тегления. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина
Последните две изплащания пристигнаха в моята сметка днес. Така че сега имам всичко.
Благодарим за подкрепата.
С добри чувства
Рейчъл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Shane1983. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
