НачалоЖалбиThe Clubhouse Casino - Играчът страда от постоянни софтуерни неизправности и неадекватна поддръжка от казиното.

The Clubhouse Casino - Играчът страда от постоянни софтуерни неизправности и неадекватна поддръжка от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

The Clubhouse Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 28.12.2023 | Случаят е приключен : 14.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Германия имаше многократни софтуерни неизправности по време на игри в Clubhouse Casino, като игрите внезапно спираха или работеха непрекъснато. Въпреки многобройните оплаквания, не беше предоставена ефективна помощ или компенсация, като вината често се прехвърляше на играча. Освен това той беше сигнализирал за подвеждаща игра, но не бяха взети мерки. Бяхме помолили играча да предостави всяка подходяща комуникация или екранни снимки заедно с историята на играта си. Въпреки това, поради липса на подкрепящи доказателства, не успяхме да продължим със случая. Жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Първото оплакване включва проблеми със софтуера. Толкова често се случва, че не мога да вляза в игри или те внезапно спират по средата, или просто продължават да работят без спиране. Това напълно нарушава хода на играта. Толкова пъти съм се оплаквал и всеки път ме обвиняват. Понякога те наистина признават, че имат проблеми, но когато поискам обезщетение, те изведнъж нямат никакви проблеми и отново ме обвиняват. Чатът на живо лъже и мами и не получавам подходяща помощ. Чатът просто се прекъсва внезапно или не се дават повече отговори, понякога дори ви се подиграват. Второто оплакване е за игра, която е подвеждаща и измамна. Подадох сигнал за това многократно, но не бяха предприети никакви действия. По този начин Clubhousecasino също мами, тъй като те го знаят, но избират да не действат. Независимо от жалбата, винаги се обвинява сървърът. Загубите ми поради тези проблеми достигнаха хиляди. Психологически вече съм изтощен от постоянното чувство на безпомощност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Andi02,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

  • Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение или екранни снимки заедно с историята на играта ви на petronela.k@casino.guru ?

Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.


file


Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Самото четене на думата екранна снимка предизвиква паник атака. За всяко оплакване относно софтуерни проблеми в Clubhouse Casino, винаги трябва да правя екранни снимки. Ако ме изгонят от игра, се връщам на страницата, преди да вляза в играта, така че екранната снимка не помага. Ако играта продължи и не спря, скрийншот не помага, точно така е, когато не влязох в играта. Не можете да си представите колко писах, обсъждах и трябваше да се оправдавам. Това, което трябваше да приема, беше тормозът.


Сега към играта, която е измама и подвеждане. Където, въпреки оплакването ми, нито чатът на живо, нито мениджърът направиха нещо по въпроса. За пореден път бях представен като глупав и лъжец.

Става дума за играта Rise of Triton. Можете да влезете в бонус рунда с 3 скатер символа, което, разбира се, не работи за мен и след това има бонус рунд, където трябва да имате 6 бели кръга в едно завъртане, където има сума пари във всеки кръг. Ако можете да направите това, ще стигнете до друга страница, където 6-те кръга, които обърнахте, идват с вас. След това имате три завъртания, с всяко завъртане нови топки с пари падат отгоре надолу. Ако останете прави, печелите сумата в топката. Всеки път, когато топката спре, имате още 3 завъртания, докато изчезнат в даден момент. След това сумите в стоящите топки се сумират и вие печелите. В нормалния рунд има 2-5 топки, което не е достатъчно за бонус рунда. Сумите в топките винаги са, повтарям, между 30 и 900 евро. Понякога 750 евро 250 100 50 75 600 850 250 евро, така че винаги, повтарям, винаги във високия диапазон. Необходими са векове, за да получите 6 топки за бонус рунда. Това означава, че има толкова много топки с големи суми, оставащи в рундовете пред тях. Дразните се от сумите, когато получавате само 4 или 5 топки, но продължавате да играете, защото виждате само тези високи суми в топките. Тогава внезапно в един момент 6 топки спират да стоят и вие сте щастливи, но само за кратко, защото всичките 6 топки имат сумата 2,50 в тях. Преди сумата дори не беше в 200 топки, а сега всяка има такова мини количество. Стига дори по-далеч, в бонус кръга все още остават 6 топки и всяка казва 2,50. Вие залагате толкова много предварително, защото мислите, че можете да спечелите много тук, защото има само големи суми в топките и тогава това се случва. Не може да бъде по-подвеждащо и тези, които мислите, отказват да ви помогнат


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Andi02,

Признавам, че заснемането на екранни снимки за всяко завъртане може да не е стандартна практика, но е важно да осъзнаем, че без подкрепящи доказателства ни липсват средствата да се изправим срещу казиното. Предоставянето на видеоклип или друго потвърждаващо доказателство би било от полза.

Ако притежавате история на играта, която демонстрира некредитиране на печалби към вашата сметка в казиното или друга подходяща информация, любезно я препратете при първа възможност. Освен това, моля, изяснете дали оспорваната сума отразява вашия активен баланс или потенциални печалби.

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Задръж рестото.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Вярно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини и липсата на подкрепящи доказателства сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини