Играчът от Ирландия е недоволен, че не е получил бонуса за лоялност. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
The Clubhouse Casino - Играчът не е получил бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
The Clubhouse Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
The Clubhouse Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играл съм в казино Clubhouse от 2 години. Направих много депозити и много тегления. Никога не съм имал никакви оплаквания доскоро. Те имат програма за лоялност и току-що преминах от бронзов към сребърен статус. Получих имейл от казиното, че имам право на 100 e награда за лоялност и 50 безплатни завъртания. Но когато влязох, нищо не беше там. Свързах се с чата на живо и попитах какво се случва, защо не получих наградата си за лоялност със сребърен статус и получих отговор от казино Clubhouse, че нямам право на бонус, включително награда за лоялност. Бях много объркан, защото играя от 2 години и никога не съм имал проблем, така че съм много изненадан. Изпращам няколко имейла с въпрос защо се случва това, защото не искам да сменям казиното, но единственият отговор, който получих, е По решение на администратора нямате право да получавате бонуси. Така че аз съм много разстроен, защото нямаше обяснение и депозирах много пари, за да премина от бронзов статус на фишка. Така след дълги 2 години реших да напусна. Е, те ме накараха да напусна, защото няма смисъл да играя в казиното на Clubhouse, когато вече не им вярвам. Изпращам имейли, за да можете да видите проблемите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми kokicr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, моля, разберете, че всяко казино има различна политика за бонуси и система за награди. Бонусът за лоялност е нещо като подарък и ние не можем да принудим казиното да ви го даде, нито да санкционираме казиното, ако не го направи.
Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, не се колебайте да ме уведомите, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kokicr,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
