Играчът от Германия няма достъп до сметката си в Clubhouse Casino в продължение на няколко дни, получавайки съобщение за ограничения за местоположение. Въпреки че му е казано, че е спечелил турнирна награда, достъпът остава блокиран. Екипът за поддръжка спомена поддръжка, но изминаха 7 до 8 дни без по-нататъшен контакт.
Уважаеми господине или госпожо, опитвам се да вляза в сайта от няколко дни без успех. Винаги се казва
Нямате достъп до Clubhouse Casino от текущото си местоположение.
Ако смятате, че това е грешка, моля свържете се с нас.
Казаха ми също, че съм спечелил награда в турнир и след това, когато се опитах да вляза, вече не можах да получа достъп.
Свързах се с поддръжката и бях информиран, че извършват поддръжка, но вече са минали 7 или 8 дни. Уж ми издадоха билет и ми обещаха да се свържат с мен, но това беше преди 3-4 дни. Може би можете да ми помогнете.
Уважаеми Olli20,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
От колко време играете в The Clubhouse Casino? За първи път ли изпитвате трудности при достъпа до уебсайта на казиното?
Опитвали ли сте да изчистите бисквитките, кеша и интернет хронологията си, както и да получите достъп до уебсайта на казиното през различен браузър или устройство?
Общували ли сте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното само чрез чат или сте се свързали и по имейл?
И накрая, можете ли любезно да посочите салдото в акаунта си последния път, когато сте имали достъп до него?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
