НачалоЖалбиThe Clubhouse Casino - Достъпът на играча до акаунта е ограничен.

The Clubhouse Casino - Достъпът на играча до акаунта е ограничен.

Автоматичен превод:

Сума: ??

The Clubhouse Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 7.11.2024 | Случаят е приключен : 20.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Германия не можа да получи достъп до сметката си в Clubhouse Casino няколко дни, като получи съобщение за ограничения на местоположението. Въпреки че беше информиран, че е спечелил турнирна награда, достъпът остана блокиран. Екипът за поддръжка спомена поддръжка, но бяха изминали 7 до 8 дни без по-нататъшен контакт. Проблемът беше разрешен от екипа за оплаквания, който го информира, че поради нулево салдо по сметката му към момента на ограничението, те не са в състояние да помогнат повече и жалбата е затворена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми господине или госпожо, опитвам се да вляза в сайта от няколко дни без успех. Винаги се казва


Нямате достъп до Clubhouse Casino от текущото си местоположение.

Ако смятате, че това е грешка, моля свържете се с нас.

Казаха ми също, че съм спечелил награда в турнир и след това, когато се опитах да вляза, вече не можах да получа достъп.

Свързах се с поддръжката и бях информиран, че извършват поддръжка, но вече са минали 7 или 8 дни. Уж ми издадоха билет и ми обещаха да се свържат с мен, но това беше преди 3-4 дни. Може би можете да ми помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Olli20,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

От колко време играете в The Clubhouse Casino? За първи път ли изпитвате трудности при достъпа до уебсайта на казиното?

Опитвали ли сте да изчистите бисквитките, кеша и интернет хронологията си, както и да получите достъп до уебсайта на казиното през различен браузър или устройство?

Общували ли сте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното само чрез чат или сте се свързали и по имейл?

И накрая, можете ли любезно да посочите салдото в акаунта си последния път, когато сте имали достъп до него?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей Вероника, благодаря ти за бързия отговор. Никога не съм имал проблеми с влизането. Салдото по сметката ми беше под 1 евро, но не това е важното. Изтрих всичко, история, кеш и го опитах с друг мобилен телефон на моя лаптоп, но без резултат. Комуникацията просто превзе чата завинаги.


Най-добри пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви за отговора. Поддръжката на клиентите на казиното даде ли ви приблизителен график за завършване на поддръжката? Освен това, има ли индикация, че казиното може да е спряло да приема играчи от вашия регион? Ако е така и ако салдото по сметката ви е ефективно нула, може да сме ограничени във възможностите си да ви помогнем.

Казината си запазват правото да променят своите приети местоположения на играчи по всяко време и ако затворят сметки без баланс, това обикновено попада в техните бизнес политики. Ако това се окаже така, най-добрият ви вариант може да е да проучите друга платформа, за да продължите да играете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей Вероника, не, не го правят, бях активен играч с доста оборот, което ме изненадва. За съжаление няма информация за това.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

Благодаря ви за отговора. Както споменах в предишното си съобщение, казиното може да актуализира списъка с ограничени юрисдикции по всяко време. За съжаление, ние сме в състояние да помогнем само на играчи, които са имали активен баланс в сметките си, когато е настъпила такава промяна, и казиното е отказало да им изплати, тъй като страната им на пребиваване е била ограничена.

Тъй като салдото по сметката ви е било нула по време на ограничението, не можем да ви помогнем допълнително в този случай. Тази жалба вече ще бъде затворена.

Благодаря ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини