Играчът от Индия спечели 328 000 INR след няколко депозита в казино Tez888, но заявката му за теглене е спряна поради изисквания за проверка на акаунта. След подаване на необходимите документи, акаунтът му е деактивиран с твърдения за нарушение на вътрешната политика, за което не е получил никакви доказателства. Той се опитва да се свърже с поддръжката на клиенти и отдела за сигурност, но остава без отговор.
Създадох акаунт в казино tez888, депозирах 50 000 рупии. Загубих всичките си пари. След това депозирах 20 000 рупии и също ги загубих. След това депозирах 90 000 рупии. И спечелих 328 000 INR. След това тегленето ми беше спряно и бяха поискани документи за проверка на акаунта. Изпратих основно доказателство за самоличност, банково извлечение и селфи видео, след което акаунтът ми беше деактивиран без никаква причина.
Говорих с отдела за поддръжка на клиенти и те ми казаха, че акаунтът ви е деактивиран, защото сте нарушили нашата вътрешна политика. Но аз не съм направил никакво нарушение, поисках му доказателство за нарушение, но той не даде никакъв отговор.
Говорих с отдела за поддръжка на клиенти и те казаха да изпратя имейл на отдела за сигурност, за да активирам отново акаунта, изпратих имейл, но не получих отговор.
Не съм направил никаква политическа воля. tez888 казино лъже,
моля помогнете ми
Скъпи theprince0157,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с акаунта си и процеса на теглене. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили допълнителни подробности за следното?
Подробности за акаунта:
Информация за играта:
Казино комуникация:
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с вашия случай. Без подробна информация и подкрепящи документи ще ни бъде трудно да посредничим ефективно с казиното от ваше име.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
