НачалоЖалбиПечалбите на играча са частично изплатени.

Печалбите на играча са частично изплатени.

Автоматичен превод:

Сума: 417 €

Letslucky
Подадена: 9.7.2023 | Случаят е приключен : 23.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 12 месеца
Превод

Играчът от Хамбург спечели 418 евро след залагане на 30 безплатни завъртания, но казиното е готово да изплати само 200 евро. Те бяха информирани, че първо трябва да депозират 30 евро поради две различни оферти, които се играят. Играчът настоява да получи пълните 418 евро, тъй като правилно ги е заложил 40 пъти. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Получих оферта за 30 безплатни завъртания с код CHILLI30, под нея имаше втора оферта с различен код. Тези 30 безплатни завъртания трябва да бъдат заложени 40x, което направих, след пълното залагане бях много положителен, обслужването на клиенти ми каза, че мога да получа изплащане. Това беше нощта на 07/06/23/07/07/23. Бях спечелил 418 евро. Първият път, когато анулирах, трябваше да сложа бележка с личната си карта пред нея в камерата и да я запиша. Здравейте Casino Letslucky и текущото Добавена дата. В събота получих съобщение от отдела за обслужване на клиенти, че искат да изплатят само 200 евро. Не бях играл в казиното преди и трябваше да депозирам 30 евро предварително. Тъй като има две оферти (1x 30 безплатни завъртания, 1x 200% бонус) От това не става ясно дали тези 30 евро се отнасят за безплатните завъртания. Бих искал да ми бъдат изплатени 418 евро, защото съм ги приложил правилно 40 пъти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Peter14,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LetsLuck Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Ще бъде ли възможно да препратите връзката на тези бонуси или поне екранна снимка, показваща условията им? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Peter14,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини