Играчът от Гърция се опитва да изтегли средства от казиното, но среща „неочаквана грешка“ в продължение на 10 дни. Въпреки спазването на инструкциите на казиното и предоставянето на подробности за крипто портфейла за ръчно теглене, след няколко дни не са предприети никакви действия.
В това конкретно казино се опитвам да изтегля парите си вече 10 дни и се появява съобщението „възникна неочаквана грешка". Свързвах се с казиното безброй пъти и направих точно това, което казаха, като например да опитам друг метод за теглене или да опитам от друго устройство или мобилен телефон. Проблемът продължава и ми казаха от казиното да им дам подробности за крипто портфейла, за да могат да направят ръчно теглене. Казаха, че разглеждат проблема ми и ще се свържат с мен. Но минаха няколко дни, а нищо не се предприема. Имайте предвид, че никога преди не съм правил теглене от това казино.
Уважаеми Dimizark,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Бихте ли любезно посочили кога точно сте предоставили на казиното данните за крипто портфейла си за ръчно теглене?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
