Това е от моя преглед на Trust Pilot и описва проблемите, които имам с тази група
Актуализация 10.14.23
Изпратих 2 имейла единствено, за да актуализирам телефона си и говорих с тях по телефона относно актуализирането на номера ми след последната актуализация, за да мога да изтегля парите си. Все още не са актуализирали телефонния ми номер.
Те обработиха тегленето ми веднъж преди 2 дни, но трябваше да го анулират, защото използваха стара информация за акаунта вместо актуализираната информация и казаха, че ще обработят тегленето отново незабавно към правилната банкова сметка. Това беше преди 2 дни и моето теглене все още предстои.
Измина 1 седмица, откакто първоначално поисках теглене. Беше отказан след почти 4 дни, тъй като телефонният ми номер не се актуализира в моя акаунт. Беше отказан втори път, защото беше използвана грешна информация за текущата сметка. Сега, при третия опит, все още е висящо след 2 дни.
Откакто говорих с тях преди 2 дни, помолих поддръжка на живо за помощ за актуализиране на телефонния ми номер отново и те просто ми казаха да изпратя имейл до управлението. Изпратих им имейл два пъти и не получих отговор.
Въпреки че няма да отговорят на запитванията ми за теглене, получих имейл от тях с молба да променя рецензията си. Този преглед не е от злоба или отмъщение. Всичко, което казах, е 100% вярно и имам много екранни снимки, чат журнали и имейли, за да го докажа. Ако не харесат рецензията ми, това е тяхна вина, защото тази рецензия е 100% вярна въз основа на моя личен опит с тях.
Просто искам тегленето си и след това нямам намерение да играя с тях отново.
Отговор на Sweepstake.mobi 10.12.23
Днес нямаше други имейли, изпратени до мен от вас, освен този, в който бях лъжливо обвинен, че съм се регистрирал под фалшив номер като извинение да не изпълня искането си за теглене след почти 4 дни. Вече отговорих на него.
Актуализирана информация 10.12.23
Получих имейл от Sweepstake.mobi в 13:49 днес (преди около 30 минути), в който се казва, че са анулирали заявката ми за теглене, защото съм се регистрирал с фалшив телефонен номер. Имам акаунт при тях от около година и смених телефонната компания преди около месец, така че, да, в момента имам нов номер. Номерът в акаунта е старият ми телефонен номер, а не фалшив номер, и нямам представа как да го актуализирам на уебсайта им. На страницата им няма инструкции как да актуализирате телефонен номер и поддръжката на живо дори не си направи труда да ми отговори, когато ги попитах за това. Как трябва да актуализирам телефонния си номер при тези обстоятелства? Какво значение има телефонният ми номер, след като имат имейла и банковата ми информация? Това не е първият път, когато кешвам с тях. Депозирал съм при тях не знам колко пъти. Но телефонният ми номер, който не се актуализира, е сериозен проблем със сигурността, който им пречи да ме осребрят, когато ми вземат парите? Да бе.
И така, за да обобщим, те наистина ми изпратиха имейл, намеквайки, че ги измамвам по някакъв начин, тъй като номерът на акаунта ми вече не е активен и отказаха моята заявка за теглене след 4 дни чакане в резултат на това. Така че сега променям оценката си за тях на 1 звезда.
Sweepstake.mobi има отлична селекция от платформи и бързо обработва депозити във вашия портфейл или избрана игра през повечето време. Обслужването на клиенти е саркастично грубо през повечето време и ще ви игнорира, докато сте в чата на живо. Те много бавно осребряват печалбите ви, но ще ви кажат, че обработват по-бързо, ако им дадете голям бакшиш. Чаках 3,5 дни за $120. За мен е трудно да накарам игрите да преминат през тях. Мога да играя на същите платформи под друг акаунт с друг доставчик и съотношението ми на печалба е по-добро 9 пъти от 10. Те все още ми дължат $20 от преди повече от 6 месеца за изчезнал мой депозит. Те твърдят, че са го възстановили, но не са го направили и никога не са показали доказателство. Основната причина да играя с тях е, че приемат дебитни карти. Иначе не бих.
This is from my review on Trust Pilot and details the issues I'm having with this group
Update 10.14.23
I have sent 2 emails solely to update my phone and spoke to them on the phone about updating my number since the last update so I can get my cash out. They still have not updated my phone number.
They processed my cash out once 2 days ago but had to cancel it because they used old account information instead of the updated information, and they said they would process the cash out again immediately to the correct bank account. That was 2 days ago and my cash out is still pending.
It has been 1 week since I originally requested my cash out. It was denied after almost 4 days for my phone number not being updated on my account. It was denied the second time because the wrong Checking account info was used. Now, on the third attempt, it is still pending after 2 days.
Since I spoke to them 2 days ago, I have asked live support for help updating my phone number again and they just tell me to email management. I've emailed them twice and have gotten no response.
Even though they won't respond to my cash out inquiries, I got an email from them asking me to change my review. This review is not out of spite or to be vengeful. Everything I have said is 100% true and I have many screenshots, chat logs, and emails to prove it. If they don't like my review, then that's on them because this review is 100% true based off my own personal experience with them.
I just want my cashout and then I have no intention of ever playing with them again.
Reply to Sweepstake.mobi 10.12.23
There have been no other emails sent to me from you today besides the one where I was falsely accused of registering under a fake number as an excuse to not honor my cash out request after almost 4 days. I replied to it already.
Updated Information 10.12.23
I received an email from Sweepstake.mobi at 1:49pm today (about 30 minutes ago) stating they canceled my cash out request because I registered under a fake phone number. I've had an account with them for about a year and switched phone companies about a month ago, so, yes I currently have a new number. The number on the account is my old phone number, not a fake number, and I have no idea how to update it on their website. There is no instruction on their page on how to update a phone number and live support didn't bother to even answer me when I asked them about it. How am is supposed to update my phone number under those circumstances? What does my phone number matter when they have my email and banking information? This is not the first time I've cashed out with them. Ive deposited with them I dont know how many times. But my phone number not being updated is a severe security issue preventing them from cashing me out when they take my money just fine? Yeah, right.
So, to sum up, they really just emailed me implying I'm scamming them in some way because the number on my account is no longer active and declined my cashout request after 4 days of waiting as a result. So, I am now changing my rating for them to 1 star.
Sweepstake.mobi has an excellent selection of platforms and are quick at processing deposits to your wallet or selected game most of the time. Customer service is sarcastically rude most of the time and will flat out ignore you while in live chat. They are very slow at cashing out your winnings but will tell you they process faster if you give them a big tip. Ive been waiting 3.5 days for $120. For me, it's hard to get games to hit through them. I can play the same platforms under another account with another provider and my winning ratio is better 9 times out of 10. They still owe me $20 from over 6months ago for a deposit of mine disappearing. They claim they refunded it but they didn't and never showed proof. The main reason I still play with them is because they accept debit cards. Otherwise I wouldnt.
Автоматичен превод:
