Казиното има съперничещи игри, които харесвам, но това е почти всичко, което трябва да обичате в това казино. Те имат несправедливи и противоречиви правила и условия, които дори собствените им представители за обслужване на клиенти не разбират напълно. Имайки предвид тази информация, моля, имайте предвид, че това, което ви се казва чрез чат на живо или имейл, вероятно е невалидно, особено ако притеснението ви се върти около тегленето на пари. Техните бонуси имат високи залози и ниски максимални лимити за теглене. Дори ако играете чрез залога и приемете максималната сума за теглене, вероятно няма да получите одобрение на вашата заявка за теглене, дори ако сте направили депозит преди това. Съветвам хората да стоят настрана.
Спечелих $131 на $5 промоционален чип. Играх със залога от $175 и приех условията за теглене от максимум $100. След това отидох в чата на живо, за да видя дали мога да се оттегля и какво трябва да направя, ако мога. Казаха ми, че трябва да депозирам само веднъж на всеки 30 дни, за да направя теглене, независимо от броя на използваните промоции. Странична бележка: Регистриран съм в това казино от около 7 седмици и включително промоцията, използвана в моите печалби и предишни промоции, осребрих 3 или 4 и това беше първата, която спечелих достатъчно, за да направя теглене. Така че представителят за чат на живо ми каза да депозирам 25 долара, да изпратя необходимите документи, за да бъда потвърден, и след това да въведа тегленето си и не би трябвало да има проблеми. Така че направих каквото ме посъветваха. Изпратих документите си и информацията ми беше потвърдена. Депозирах $25+ в биткойни без промоция. Въведох заявката си за теглене. Четири дни по-късно получавам имейл, в който се посочва, че заявката за теглене е невалидна и е анулирана, тъй като печалбите ми дойдоха от безплатния чип от $5, преди да направя депозит, което h противоречи на всичко, което предишният човек в чата на живо ми каза. В имейла ми дадоха избор дали печалбите ми да бъдат изпратени обратно в акаунта ми в казиното и да играя през него отново, или да получа възстановяване на направения от мен депозит. Това беше преди 3 часа и те все още не са ми отговорили по имейл, не могат да накарат никого да ми отговори за парите ми или печалбите в чата и нищо не беше изпратено до моя биткойн портфейл или сметката ми в казиното.
The casino has Rival games, which I love, but that is about all there is to love about this casino. They have unfair and contradictory terms and conditions that even their own customer service reps don't fully understand. Given this information, please note that what you are told via live chat or email is likely invalid especially if your concern revolves around withdrawing money. Their bonuses have high wagers and low max withdrawal limits. Even if you do play through the wager and accept the max withdrawal amount, you likely will not get your withdrawal request approved even if you did make a deposit beforehand. I advise people to stay away.
I won $131 on a $5 promo chip. I played through the $175 wager and accepted the $100 max cash out terms. I then went to live chat to see if I could withdraw and what I would need to do if I could. I was told I only need to deposit once every 30 days to make a withdrawal, regardless of the number of promos used. Side note: I have been signed up at this casino about 7 weeks and including the promo used in my winnings and previous promos, I have redeemed 3 or 4 and this was the first I've ever won enough to make a withdrawal. So the live chat rep told me to deposit 25 dollars, send in the required docents to get verified, and then enter my withdrawal and there shouldn't be any issues. So I did what they advised. I sent in my documents and my information was verified. I deposited $25+ in bitcoinwithout a promotion. I entered my withdrawal request. Four days later I get an email stating that y withdrawal request is invalid and has been canceled since my winnings came from the free $5 chip prior to me making a deposit, which h contradicts everything the previous person in the live chat told me. They gave me a choice in the email to either have my winnings sent back to my casino account and play through it again or get a refund on my deposit I made. That was 3 hours ago and they haven't replied back in email yet, can't get anyone to answer me about my money or the winnings on the chat, and nothing had been sent to my bitcoin wallet or my account at the casino.
Наистина съжаляваме за вашето преживяване.
Ако някога е имало грешка от наша страна, ще се радваме да я поправим.
Бихте ли споделили с нас вашето потребителско име, за да можем да разгледаме вашия случай?
Благодаря Ви за съдействието.
рай8
We are truly sorry for your experience.
If there was ever a mistake on our side, we will be more than glad to fix it.
Could you please share with us your username so we can look into your case?
Thank you for your cooperation.
Paradise8