TCL99 Casino - Тегленето на $7 000 от играча не е получено.

Спечелих $7000 и направих теглене и казиното каза, че е изпратено. Парите ми изпратиха разписка за плащане, но нищо не влезе в моята банка. Мислех, че е в очакване, така че чаках дни, нищо все още не се обади на моята банка, няма предстоящи плащания, така че попитах казиното, те казаха съжалявам, сега ще го обработим, което ми се стори странно, защото казиното вече каза, че са ми платили преди дни, сега просто лъжат и казват, че е платено накрая, така че измислят фалшиви разписки и просто не плащат

Уважаеми darcystarr1977,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви за отговора, тегленето беше направено на 22 февруари и моята банка казва, че няма нищо чакащо

Екранна снимка от скоро

Благодаря ви много, darcystarr1977, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ти

Уважаеми darcystarr1977,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай.

Сега ще се свържа с TCL99 Casino извън тази нишка за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.

Ето .чатът, който имах отново с тях днес, забелязах, че сменят хората в чата и казват, че сега ще те проверя, скъпа, но никога не ми се връщай парите 100% не са изпратени Мога да осигуря цялата си банка необходими изявления

Уважаеми darcystarr1977,

Успяхме да се свържем с казино TCL99, но те отказаха да ни сътрудничат по този въпрос.

Извинявам се, но тъй като казиното отказва да обсъди този проблем с нас, не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".

Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.

Много съжалявам, че не мога да бъда полезен повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Както може би знаете, TCL99 Casino получи „3.4 много лоша репутация" от нас, което означава, че не бихме препоръчали на играчите да изберат това казино. Горещо препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме на нашия уебсайт. Надявам се, че никога повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.