Играчът от Австралия изпитва проблеми с тегленето от tcl99aus.com. Въпреки че казиното твърди, че е изпратило печалбите от $5400,24 в банката на играча, не са получени средства. Оттогава казиното блокира играча от техния сайт.
Здравей сидхектик,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с TCL99 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше - уточниха ли причината за блокиране на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моята зала го издава за това, че продължават да ми казват, че са го платили по моята сметка, а вие не получих нищо, те не отричат, че съм спечелил, но те настояват, че са го изпратили и то е било приспаднато от тяхната сметка и ме снабдиха с фалшива разписка . И те продължават да казват, че проверете в моята банка, че това е проблемът и аз им дадох банково извлечение, но те просто продължават да ме играят и да казват същото, че е изпратено до вашата сметка, скъпа.
Здравей сидхектик,
Ако плащането е приключило на 10 октомври, то определено не се е появило в същия ден във вашия акаунт. Можете ли да изпратите по-дълга история на транзакциите, за да докажете, че не сте получили парите от казиното? Тъй като тегленето може да отнеме до 14 дни, най-добре би било за целия октомври.
Да, така е и всичко това, защото беше препоръчано от FB, иначе не бих играл, книгата с лице не трябва да покрива това, защото препоръчват толкова много легални и прочетох, че получават около 35 и са били съдени в Америка и са изгубени тъй като те препоръчват толкова много законни казина, така че какво правим с Ник.
Здравей сидхектик,
Тъй като все още не получихме исканата информация от вас, моля, изпратете я в рамките на следващите 7 дни, в противен случай ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
https://drive.google.com/file/d/1yDvYAO87eZgsxHLWiuVo3ZO98Ozvgh-O/view?usp=drivesdk
Здравей сидхектик,
За съжаление не успях да отворя файла, тъй като изискваше разрешение. Възможно ли е да го препратя по други начини?
Изпратих ти линк
https://photos.app.goo.gl/W6HzYvN8NMjDZayJ6
Намерих онова момиче, което управлява това tcl99 казино, което е въвлечена във Facebook, много групи и страници и тя върши толкова много работа и съм толкова сигурен, че е замесена в толкова много измами, и открих, че тя е администратор за решаване на проблеми във facebook ,те изтръгват хората и им таксуват 50$, за да решат, издават парите за отдела за възстановяване и тя следи моята жалба във Facebook и една от публикациите ми на нейната страница в групата. Вярвам, че казиното е собственост на facebook. Подадох толкова много оплаквания и с доказателства, но те все пак ги пребориха и препоръчаха всяко друго име Ашли Фишър. Тя дори участва в наемането на хора с работа и заеми и Facebook трябва да покрие парите ми, защото те са виновни, че бях разкъсан от този измамник. Благодаря
Благодаря ти sidhectic за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей,
Благодарим ви, sidhectic, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля TCL99 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво се е случило с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Добър ден има ли актуална информация по този въпрос и U appinion към кого мога да се обърна за помощ! И бихте ли имали някаква информация за това в коя държава е регистрирано това казино, Обединеното кралство ли е, ако можете да ми помогнете с този въпрос, и вярвам, че ако нямате власт над това казино, те няма да работят с Вас, защото те са тези, които изтръгнаха аз с парите нейното име (Ашли, по дяволите) и тя е тази, която го управлява, вярвам, че и тя във фейсбук, тя управлява толкова много неща за измами, вярвам, че фейсбук е виновен, затова бях изтръгнат, защото ми ги препоръчаха освен това може би притежават и tcl99
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър