НачалоЖалбиTalismania Casino - Заявките за теглене на играча се отменят.

Talismania Casino - Заявките за теглене на играча се отменят.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Talismania Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

5d 9h 0m 46s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Германия депозира 100 евро и поиска теглене на 400 евро, което беше отменено поради заявена техническа грешка. При подаване на нова заявка за 500 евро, казиното неправилно посочва, че предишното теглене е било отменено от играча. Същият проблем възниква отново с текущото оттегляне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

На 3 ноември депозирах 100 евро. На 4 ноември поисках да изтегля 400 евро. На третия работен ден, когато тегленето трябваше да бъде обработено, транзакцията беше анулирана. Когато попитах по имейл, казаха, че е техническа грешка и ме помолиха да изпратя друга заявка. След това продължих да играя и в крайна сметка поисках да изтегля 500 евро на 6 ноември. Получих имейл, че съм анулирал тегленето на 400 евро, което не е вярно. Можете да видите това на снимката на имейла, който изпращам. Сега е около 500 евро и същият проблем се повтори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми Marco90,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да уточните дали в момента има висяща заявка за теглене във вашата казино сметка?

Кой метод на плащане избрахте за тегленията, които бяха отменени от казиното? Използвахте ли същия метод на плащане за теглене, както сте използвали за депозиране във вашата казино сметка?

Опитахте ли да изберете банков превод за вашето теглене, както е предложено от поддръжката на клиенти на казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Използвах същия банков превод, както преди, не, в момента няма заявка за теглене, защото беше анулирана поради техническа грешка. Не е виновна банката, а самото казино, винаги чувам едно и също нещо в чата, това е измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви за отговора. Разбирам колко разочароващо може да бъде вашата заявка за теглене да бъде отменена няколко пъти без ясен график за разрешаване.

За да ви помогнем да продължите напред, бихте ли могли да потвърдите дали сте опитали да изпратите нова заявка за теглене, използвайки алтернативен метод на плащане? Имайте предвид, че всеки нов метод на плащане ще трябва да премине през процеса на проверка на казиното, който може да включва първо малък депозит. Бих препоръчал предварително да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на казиното, за да изясните специфичните изисквания за използване на различен метод.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Да, вчера, след като плащането беше отменено отново, разбира се поради техническа грешка, депозирах с различен метод и плащането беше извършено с този метод. В петък ми е любопитно да видя как ще е този път.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Успешна ли е вашата нова заявка за теглене? Моля, уведомете ме, за да можем да продължим разследването, ако е необходимо. Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.

Автоматичен превод:

Marco90 има 5d 9h 0m 46s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини