Talismania Casino - Тегленията на играча се забавят поради проблеми с проверката.

Направих депозит чрез акаунта в Paysafe от 50 евро и спечелих 3000 евро, без да получа бонус. Поисках 6 тегления на 500 евро, от които 4 бяха направени и 2 предстоят от 8.5.2024 г. Преди две седмици обаче поискаха верификация на акаунта. Така че качих всеки файл, който ми поискаха, въпреки че имах много проблеми, защото в един момент ме питаха едни и същи неща отново и отново. Сега стигнахме до точката, те ме помолиха за пауза за история на транзакциите от 3/7 до 3/8 и аз качих файла, който те поискаха, но те го отхвърлиха с извинението, че имам само един обмен през този период. И им обяснявам, че през този период не съм използвал често този метод на плащане. Качих един и същ документ повече от 5 пъти и те продължават да отхвърлят, изпращам имейл и получавам същия отговор. Поех инициативата да кача цялата 2023 до 08.03.2024, за да разберат, че е активен акаунт и пак го отказаха. Обяснявам им, че вашата работа е да проверите дали е направен депозитът и касовата бележка и че няма значение дали съм направил една или повече транзакции. Никога не получих отговор. Качвам историята на транзакциите си и всички други записи, от които се нуждаете, ще бъдат на ваше разположение. Стига инцидентът да бъде разрешен

Уважаеми foukariaris,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Бихте ли могли да посочите колко депозита сте направили в казиното?

Кога за последен път изпратихте извлечението от акаунта си в PaySafe до казиното за проверка? Използвате ли този акаунт за нещо различно от транзакции в казино?

Какъв метод сте поискали за теглене на вашите печалби? Този начин на плащане проверен ли е?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Направих на 1/8/2024 чрез paysafe акаунт, 15/8/2024 чрез mastecard, 16/8/2024 чрез mastercard и 3 на 19/8/2024 чрез mastercard. Изпратих 5 пъти от 27/8/2024 до днес и по имейл 4 пъти до днес, но отново и отново беше отхвърлено. Използвам акаунт в paysafe, за да депозирам пари и да купувам игри в Steam, игри на riot и да играя понякога в друго казино. Поисках теглене чрез mastercard и да е потвърдено.

В извлечението от PaySafe, което ми изпратихте, има само две транзакции: една за 50 €, която беше получена във вашата сметка, и тази сума беше незабавно изпратена в казиното. Бихте ли могли да посочите кой е собственикът на метода на плащане, завършващ на 5562, от когото сте получили 50 €?

Номерът, който споменавате, 5562, е 16-цифрен номер на карта, която купих от магазин и след това я пуснах на уебсайта на Pausafe, за да ми кредитират 50 евро. Тоест предплатена карта от 50 евро. Бих искал също да направя АКТУАЛИЗАЦИЯ. Изпратиха ми имейл, в който се посочва, че акаунтът ми е напълно потвърден и са направили депозит от 500 евро, а друг депозит от 500 евро предстои.

АКТУАЛИЗАЦИЯ!!!!Бих искал жалбата ми да бъде затворена, защото те също депозираха останалите пари. Много благодаря и на вас, и на казиното, ако видяха жалбата ми.

Уважаеми foukariaris,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру