НачалоЖалбиTalismania Casino - Тегленията на играча са забавени.

Talismania Casino - Тегленията на играча са забавени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Talismania Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.9.2024 | Случаят е приключен : 25.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Испания беше направил депозит от €100 с бонус за добре дошли и успешно изпълни условията. Въпреки това, три тегления от €500 всяко, заявени на 27.08.24 г., 1.9.24 г. и 2.9.24 г., останаха необработени въпреки заявеното от казиното време за обработка от три дни. Играчът също така отбеляза, че не са били поискани документи за проверка. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Направих депозит от €100 на 20.08.24 г. с бонуса за добре дошли, чиито условия са в линка, който прикачих:

https://talismania4.com/es/promotions/casino/welcome-bonus

Изпълних условията и имам 3 чакащи тегления:

  1. 500 евро от 27.08.24 г
  2. 500 евро от 01.09.24 г
  3. 500 евро от 24 септември

Сайтът казва, че обработва тегления за три дни, но това не е така. Тази от 27.08.24 още не е обработена и като питам казват, че ще я обработят в най-скоро време, но още не е станало.

Освен това не са ми искали никакви документи за верификация на акаунта и пише, че акаунтът не се нуждае от верификация.

Прилагам всички екранни снимки.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи мариазъм,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Изпратих ви екранните снимки на:

  • акаунтът не се нуждае от проверка.
  • Тегленията се обработват в рамките на 3 дни според правилата и условията.

Ако знаех, че това не е така, щях да избера друго казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи мариазъм,

Бихте ли могли да ни уведомите дали вашите тегления са получени в банковата ви сметка или не?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема mariasm,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини