Играчът от Финландия е изправен пред предизвикателства с верификацията на акаунта, тъй като казиното многократно отхвърля тяхното банково извлечение, изпратено в PDF формат, като твърди, че е редактирано. Играчът твърди, че документът е оригинален и е получен директно от банката.
Опитвам се да верифицирам акаунта си.
Изискали са банково извлечение от 10.10.2024 г. до 10.11.2024 г.
Изпратих им този PDF документ два пъти.
Не е приет, въпреки че PDF е в оригиналния си вид.
В чата, когато попитах за това, ми казаха, че файлът е редактиран и не е в оригиналния си вид.
Историята на транзакциите получих директно от банката, така че PDF файлът е в оригиналния си вид.
Здравей tinppa,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Talismania Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
