The player from Ontario is frustrated with a delayed withdrawal process that has exceeded the promised three business days, now reaching a week. Despite contacting live support, he is only receiving repetitive responses, and customer service is unresponsive via email.
Играчът от Онтарио е разочарован от забавения процес на теглене, който е надхвърлил обещаните три работни дни и сега достига една седмица. Въпреки контакта с поддръжката на живо, той получава само повтарящи се отговори, а обслужването на клиенти не реагира по имейл.
Оттеглянето отнема завинаги. Обещават всичко да бъде обработено до 3 работни дни. Мина седмица. Поддръжката на живо просто казва едно и също нещо всеки път, обслужването на клиенти не отговаря по имейл. Просто си искам парите.
Withdrawal is taking forever. They promise everything to be processed within 3 business days. It has been a week. Live support just says the same thing every time, customer service doesn’t answer through email. I just want my money.
Уважаеми Jacobervin,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Jacobervin,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please let us know, and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
здравей
Те не изискват проверка на моя акаунт. Просто продължавам да ги търкам. Не мисля, че някога ще получа тези пари. Как може тегленето на няколко стотин долара да е все още в процес на обработка толкова дълго. Никога не съм имал подобен проблем с никое друго казино. Можете ли да се свържете?
Hello,
They are not requiring verification on my account. I just keep getting the run around from them. I don’t think i’ll ever get this money. How can a few hundred dollar withdrawal still be in processing for this long. I have never had an issue like this with any other casino. Are you able to reach out?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
