Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Плейърът предостави екранна снимка за потвърждение, след като имаше закъснения и объркване относно процеса. Екипът по жалбите препоръчва търпение и сътрудничество с казиното. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен.
така че се регистрирах в това казино, депозирах $50NZD със 100%бонус, завърших изискванията за залагане, отидох да изтегля $800, получих отказ без причина, няма имейл, който да каже защо или нещо, което е доста странно. когато отида на проверка, той казва, че акаунтът ми не се нуждае от проверка, така че съм объркан, тъй като първоначалното ми теглене беше отказано, поисках теглене от $750 и вероятно ще ми бъде отказано отново, но се опитвам да се свържа с казиното. не съм сигурен за потребителското ми име, тъй като влизам с имейл и не поисках потребителско име, но може да е zedrix. Изпратих екранни снимки на депозит и теглене и проверката, която не ми трябва?. депозирах с Visa и направих теглене със същия метод
Не ми позволиха да кача екранна снимка за проверка, затова публикувах тук. когато изпратих имейл и попитах колко време ще отнеме тегленето, те казаха 3 работни дни, както бихте помислили, че ако трябваше да направя проверка, екипът за поддръжка щеше да ме помоли да изпратя доказателство чрез този имейл? но все пак ето екранна снимка
Уважаеми zedrixshears,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
