Svenplay конфискува моите печалби въз основа на неоправдани T&C.
След поредица от проверки на документи и анулиране на моите тегления, което доведе до преглед и приемане на 9 различни документа в един месец, най-накрая се опитах да направя ново теглене на 4 февруари 2024 г. (Дори руските букмейкъри имаха по-мека проверка и те всъщност ми платиха ).
След 5 дни (9 февруари 2024 г.) те ми изпратиха имейл, в който се посочва, че оттеглянето ми е отхвърлено и че съм нарушил условия 3.1 и 12.10, които са копирани директно от уебсайта им. И двете условия предполагат, че съм нарушил най-малко 10 различни условия (VPN, софтуер за измама, фалшифициране на IP, подправени документи, измамни дейности, злоупотреба с бонуси ...), които отказах както чрез имейл, така и чрез чат на живо, но те казаха за мен решението беше окончателно. Дори не съм използвал бонус на уебсайта им, все още е част от твърденията им, което е шега.
На 10 февруари 2024 г. им изпратих друг имейл с молба да бъдат по-конкретни относно условията, които според тях съм нарушил, и да посочат точната причина, поради която парите ми са взети от сметката ми, но до ден днешен те не искат отговор.
Знам, че не съм нарушил нито едно от техните T&C и парите ми бяха спечелени честно чрез спортни залагания и спечелих 6868,5 €. Честно казано, не виждам причина да изневерявам и никога не съм имал казино, което да ме обвинява, че съм нарушил техните T&C, докато не срещнах тези измамници.
Също така имам проблем с 3 други букмейкъра, които принадлежат към същата мрежа CampeonGaming и CampeonAffiliates (Sonsofslots, Campeonbet и Supacasi) и всички те ми изпратиха един и същ имейл за твърдения BS, без да предоставят доказателство, нито да изяснят истинската причина, но нека просто се съсредоточим върху Svenplay точно сега.
Свързах се и с MADRE, които решиха да започнат случай и знаете ли какво беше тяхното решение? Те всъщност спряха случая, защото живея извън ЕС и решението на оператора е дали искат да продължат със случая или не, и очевидно отказаха. Искам да кажа, че това е шега, наистина дори техните обозначени ADR не могат да ви помогнат.
TLDR: Svenplay конфискува печалбите ми въз основа на неоправдани T&C.
Svenplay confiscated my winnings based on unjustified T&C.
After a series of document verification and cancelling my withdrawals which resulted in 9 different documents being reviewed and accepted in a month process, I finally tried to make a new withdrawal on 4 February 2024 (Even russian bookmakers had more lenient verification and they actually paid me).
After 5 days (9 February 2024), they sent me an e-mail stating that my withdrawal is rejected and that I breached terms 3.1 and 12.10 which were copied directly from their website. Both these terms imply I've breached at least 10 different conditions (VPN, cheating software, IP falsification, forged documents, fraudulent activities, bonus abuse ...), which I declined via both e-mail and live chat, but they told me the decision was final. I haven't even used a bonus on their website yet it's part of their claims which is a joke.
On 10 February 2024, I sent them another email asking them to be more specific about the terms they claim I've breached, and specify the exact reason why my money was taken from my account, but to this day they don't want to answer.
I know I didn't breach any of their T&C, and my money was won fairly by betting on sports and won 6868.5€. Honestly, I don't see any reason why I'd cheat and I've never had a casino accuse me of breaching their T&C until I met these scammers.
I also have a problem with 3 other bookmakers who belong to the same network CampeonGaming and CampeonAffiliates (Sonsofslots, Campeonbet and Supacasi) and they all sent me the same email about claims BS without providing proof nor clarify the real cause, but let's just focus on Svenplay right now.
I've also reached out to MADRE who decided to open a case, and you know what their decision was? They actually stopped the case because I live outside the EU and it's the operator decision if they want to proceed with the case or not, and obviously they refused. I mean it's a joke really not even their designated ADR can help you.
TLDR : Svenplay confiscated my winnings based on unjustified T&C.
Автоматичен превод:
