Играчът от Австрия изпитва трудности при тегленето на печалби от казино и търси помощ.
здравей
За съжаление току-що прочетох различните доклади за Казиното и исках да попитам дали има някакъв шанс парите, които спечелих, да ми бъдат изплатени? Изглежда, че в това казино няма функция за чат.
Благодаря за вашата помощ
Уважаеми Амаркалехон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте,
Моят акаунт в момента се проверява.
Прочетох рецензията и се страхувам, че парите ми няма да бъдат изплатени.
С уважение Амар
Благодаря за обяснението.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Здравейте,
Да, акаунтът ми все още не е потвърден.
Изпратих всички документи, които имам.
Във всяко друго казино те бяха приети.
Вече не знам какво да правя.
За съжаление, тъй като живея при родителите си, нямам сметка за ток и вода на мое име.
И им изпратих банково извлечение с името и адреса си!
Благодаря ви за обяснението. Дали искането на потвърждение за пребиваване от местните власти е валидна опция за вас?
Моля, изпратете ми скорошната кореспонденция между вас и казиното на имейла ми на tomas@casino.guru