Играчът изпитва затруднения при завършване на проверката на акаунта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Svenplay Casino - Играчът се бори да потвърди.
Автоматичен превод:
Сума: 4 300 €
Svenplay Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
4.0
Svenplay Casino има Индекс за безопасност 4, което означава, че част от факторите показват ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей. Бих искал да направя оплакване за Svencasino. Имам €4300 реални пари там (без бонус)
Изпратих там всички необходими документи. Но сега никой не е отговорил/прегледал документите ми. Сигурен съм, че сега ще направят същото с мен, както с много други.
Не отговарят на съобщения/чат на живо.
Документите никога не минават.
Те затварят възможността за теглене на собствените си пари.
Какво може да помогне?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми vadim00limingoja,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Кои документи са приети от казиното и кои не?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
