Играчът от Германия изпитва затруднения да играе някоя от игрите. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, отворих сметка там, депозирах €50, но не мога да играя игра там. Обслужването на клиенти не отговаря или няма изплащане, което бих искал най-много, също не работи. Казиното ми изглежда празно и нищо не работи, моля помогнете, искам парите си обратно и да изтрия акаунта си там не може да бъде по-лошо
Уважаеми Майкъл,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте на някое от депозираните средства или целият ви депозит е останал недокоснат? Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела