НачалоЖалбиSvenplay Casino - Играчът имаше проблеми с играта.

Svenplay Casino - Играчът имаше проблеми с играта.

Автоматичен превод:

Сума: 25 €

Svenplay Casino
Подадена: 9.11.2021 | Решена : 23.11.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия играеше игра, но тогава възникна техническа грешка. Играчът потвърди, че може да продължи да играе, затова приключихме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Вчера депозирах 25 евро със Sven Play, толкова добре, след което исках да започна да играя първата игра, която се наричаше опа, защото това, което се обърка на следващия, изведнъж нямаше повече пари и Гонзо каза, че играта не съществува.. Опитах я в чата и също изпрати 2 екранни снимки, където видяхте грешката. Хеер каза, че не се дължи на казиното, а на моя лаптоп. Така че в други казина мога да играя игрите, които не работят без проблеми, какво да правя сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Lolek100,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното заедно с други подкрепящи доказателства (екранни снимки), за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Ще чакам търпеливо вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Изпратих ви скрийншотите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за имейла, Lolek100. Можете ли да стигнете до историята на играта си? Ще бъдеш ли толкова любезен и ще го препратиш и на мен? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Какъв ход на играта? Не мога да играя на нито един слот

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Историята на играта обикновено може да бъде намерена в акаунта на играча или можете да я заявите от поддръжката на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Готово е, вече мога да играя, след като ме потвърдихте 3 пъти .. Както и да е, благодаря за усилията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Lolek100, благодаря за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът е разрешен? Имам ли вашето разрешение да закрия тази жалба или има ли нещо друго, с което мога да ви помогна?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Lolek100,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Можете ли да затворите, много ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ти, Lolek100. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини