Играчът от Германия играеше игра, но тогава възникна техническа грешка. Играчът потвърди, че може да продължи да играе, затова приключихме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
Svenplay Casino - Играчът имаше проблеми с играта.
Автоматичен превод:
Сума: 25 €
Svenplay Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Svenplay Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Вчера депозирах 25 евро със Sven Play, толкова добре, след което исках да започна да играя първата игра, която се наричаше опа, защото това, което се обърка на следващия, изведнъж нямаше повече пари и Гонзо каза, че играта не съществува.. Опитах я в чата и също изпрати 2 екранни снимки, където видяхте грешката. Хеер каза, че не се дължи на казиното, а на моя лаптоп. Така че в други казина мога да играя игрите, които не работят без проблеми, какво да правя сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Lolek100,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното заедно с други подкрепящи доказателства (екранни снимки), за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за имейла, Lolek100. Можете ли да стигнете до историята на играта си? Ще бъдеш ли толкова любезен и ще го препратиш и на мен? Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Какъв ход на играта? Не мога да играя на нито един слот
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Историята на играта обикновено може да бъде намерена в акаунта на играча или можете да я заявите от поддръжката на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Готово е, вече мога да играя, след като ме потвърдихте 3 пъти .. Както и да е, благодаря за усилията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Lolek100, благодаря за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът е разрешен? Имам ли вашето разрешение да закрия тази жалба или има ли нещо друго, с което мога да ви помогна?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Lolek100,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Можете ли да затворите, много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Lolek100. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
