НачалоЖалбиSvenplay Casino - Акаунтът на играча беше затворен по време на процеса на теглене.

Svenplay Casino - Акаунтът на играча беше затворен по време на процеса на теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Svenplay Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 19.7.2023 | Случаят е приключен : 1.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Финландия съобщава, че изпраща всички необходими документи за проверка на самоличността като част от процес на теглене, но вместо да обработи тегленето, казиното затвори акаунта на играча. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
\ Превод

Опитвам се да изтегля печалбите си повече от две седмици и те просто продължават да искат повече доказателства за самоличността ми. Когато изпратих цялата необходима документация, те не обработиха тегленето ми и след това продължиха да затварят акаунта ми на играч. Изпратих всички документи през страницата на sven-play и сега не мога да ви ги представя, защото затвориха страницата ми за играч! filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми Amk83,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение за успешна проверка, преди казиното да ви блокира?

Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Amk83,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини