НачалоЖалбиSvenbet Casino - Печалбите по сметката на играча са забавени.

Svenbet Casino - Печалбите по сметката на играча са забавени.

Автоматичен превод:

Сума: 3 500 €

Svenbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 24.10.2024 | Случаят е приключен : 31.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми със Svenbet след заявка за теглене от 1000 евро, което беше максималният лимит. След успешно залагане на VIP бонус и баланс от 2500 евро, казиното обвини играча в измамна игра и намали баланса на сметката до 50 евро. Играчът потърси помощ, за да си върне дължимите печалби. Заключихме, че не можем да предложим съдействие, тъй като проблемът се отнася до спортни залагания и твърдения около дейността на играча по спортни залагания. На играча бяха изпратени алтернативни ресурси, за да може той да потърси решение с друга услуга.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

здравей


Присъединих се към Svenbet миналия месец и депозирах и играх на сайта им няколко пъти.


Последният път, когато депозирах, направих депозит от 50 евро в игралната си сметка и получих 100% VIP бонус за залагания върху него.


Успешно изпълних изискването за залагане на бонуса. Вчера поисках теглене на 1000 евро, което е максималния лимит за теглене на сайта. Балансът ми в игралната ми сметка беше все още 2500 евро днес, преди да променят баланса ми на 50 евро и да ми изпратят имейл, обвинявайки ме в измамна игра.


Не съм нарушил никакви правила. Ако бях загубил парите си, сигурно дори нямаше да си помислят да ги върнат.


Моля за вашата помощ по този въпрос. Искам да получа печалбите, които ми се дължат по право.



PS. Приложени са екранни снимки на салдото в моя акаунт, след като направих заявката за теглене вчера, предстоящото теглене и потвърждение на подробностите в моя акаунт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Нтаба,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Svenbet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Бихте ли споделили имейла, който сте получили от казиното, в който се описват обвиненията срещу вас?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

здравей


Присъединих се към Svenbet на 22.09. Сметката ми не е блокирана, просто ми промениха баланса на 50 евро. Играх спортни залагания, когато въпросният бонус беше за спортни залагания и успях да осребря бонуса с него. След това играх спортни залагания, казино игри (слотове) и казино на живо.


Те също започнаха в един момент да ограничават залозите ми на тенис на маса.



Изпратих ви имейл с това съобщение, което изпратиха. Ето и екранни снимки на съобщението.





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Уважаеми Нтаба,

Моля, разберете, че ако сте залагали основно на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Има много стратегии за множество акаунти, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залагания. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини