Играчът от Холандия е обвинен, че е нарушил условията за бонус, като е направил един залог, по-голям от разрешения. Следователно печалбите му са конфискувани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте,
Няколко пъти съм поискал да прекратя акаунта си, за да не играя никога повече. Те не бяха готови да направят това. Какъв вид поддържаща услуга е това. Исках молбата, защото не ми хареса услугата им. Оттеглянето отне толкова дълго време, когато отново се изкушавахте да преследвате и да залагате. Самият аз не можах да заключа своето съобщение, чатът на живо не можеше да го направи за мен, само на поща. Имейлът ми изпрати бонус, защото загубих пари след седмица в очакване на изтеглянето ми да бъде обработено. В крайна сметка отмених и загубих всичко.
Подкрепата за поща съжалявах, че го чух и ми дадоха бонус. В чата на живо ги попитах какви са правилата. Отговор: 35 залагания. Така и направих, завършвайки с хубава печалба, която оттеглих.
2 дни по-късно. Оттеглянето ми беше отхвърлено и сумата пари никога повече не се вижда. Защо? тъй като максималният залог в казино на живо трябваше да е 5 евро на залог. Играх на 50 евро BJ маси.
Е, това, което не разбирам, е следното;
В бонус страницата е посочена сумата на залагане на пари.
Когато се играе 50 евро, залогът трябва да бъде отхвърлен. Това са бонус пари.
Ако бъде прието, не трябва да се приспада от залагащата се сума. Тази сума трябва да остане същата !! Както и в други големи сайтове.
Изпратих ги по име, без реакция.
Така че очаквам парите да бъдат отново в моята сметка, където мога да играя с 5 € на залог. Имах 13 дни, за да изпълня условията.
Този сайт е наистина измама, подвеждащ. Общите условия са скрити. Като играч чете всичките 60 статии, когато се дава бонус.
Никога не се връщам!
Скъпи Jannes,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Внимателно проверих Условията за бонус на уебсайта и това открих:
„В интерес на честната игра има ограничения за максималните размери на залог, които можете да направите по време на игра на бонус, включително оферти за връщане на пари. $ 10 е максималният залог, освен ако не е посочено друго. Залагането над $ 10 по време на бонус игра ще доведе до нищожни печалби от промоция. "
За съжаление, ако казиното сподели цялата необходима информация на уебсайта си, няма какво да направя за вас по този въпрос. Разбирам, че би било по-лесно за играчите, ако максималните залози бяха контролирани и наложени от казиното по време на бонус играта, но, за съжаление, това все още не е обичайна практика. Не е необичайно казината да поставят ограничения върху бонусната игра (ограничени игри, доставчици на игри, максимален залог и т.н.)
Моля, разберете, че нарушаването на условията доведе до конфискуване на бонус печалбите и това е необратим процес.
Ако все пак искате да закриете акаунта си, моля, уведомете ме и ние можем да ви помогнем там. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравей, нещото, което не разбирам, е:
Трябваше да залагам 150х35 = 5150
Когато залагам за 50. Той не отговаря на условията.
Но сумата за залог е намаляла до 5100. Това не е честно.
Когато остане 5150, трябва да знам, че има нещо, което бих направил погрешно и ще се свържа с поддръжката.
Тогава щяха да ми кажат, че макс залог от 5 евро е единственият начин да изтеглите печалби след залагане.
Това е подвеждащо. Особено, когато специално поисках правилата ....
Например в Unibet. Ако получите Sportsbonus, можете да играете в казиното.
Но когато играете с този бонус. Сумата за залагане не се променя нито един бит.
Това е подвеждащата част.
Като, кой играч чете ал 60 статии?
Освен това фактът, че не получих печалбите си, защото залагах да знам правилата, не е много удобен за клиентите.
Остават ми 13 дни.
Това не би било причината никога да не играя.
Не е приятелски сайт, винаги някои правила, за които никога не сте чували в големите сайтове.
За съжаление не мога да направя много за вас в случая. Моля, посъветвайте се, ако сте се свързали с казиното относно закриването на акаунта ви. Благодаря ти много.
Скъпи Jannes,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
