Играчът от Швеция не е получил теглене от €1000 въпреки изтичането на 72-часовия период и не е получавал никакви отговори от казиното. Неговият акаунт беше проверен и всички документи бяха приети. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че неговият случай е бил разгледан. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система.
Не съм получил тегленето си на 1000 евро и техният 72-часов срок е изтекъл и те не отговарят. Моят акаунт е потвърден и документите се приемат. какъв е проблема???
Здравейте Оливърстерни,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Svenbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Потвърдих акаунта си на първия септември и беше приет, след което, когато поисках теглене, те поискаха банково извлечение, което изпратих в сряда, 9 септември, което също беше прието и след това обещаха да обработят тегленето ми веднага, но сега минаха още 4 дни и нищо не е изплатено, както беше обещано.
Те са истински крадци, не изплащат парите на хората.
Уважаеми жители на Оливърстерн,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Тъй като препоръчителният период за теглене вече е изтекъл, исках да попитам дали има някакви актуализации относно вашата ситуация.
Бихте ли предоставили някаква нова информация или развитие? Това ще ни помогне да определим следващите стъпки и ще гарантира, че ще ви помогнем възможно най-ефективно.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос. Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Уважаеми жители на Оливърстерн,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
