Депозитът на играча не беше кредитиран в неговата казино сметка по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча пристигна в нейната казино сметка.
Автоматичен превод:
Svenbet Casino - Депозитът на играча не беше кредитиран.
Автоматичен превод:
Сума: 741 kr
Svenbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес прехвърлих с Trustly в казиното първите 25 евро. Трансферът мина перфектно и останах без пари. След известно време преведох 35 евро. Преводът беше успешен, но сметката ми в сайта на казиното не беше дебитирана, така че парите не бяха добавени към баланса ми. Та по моята глупост пробвах нов превод от 30 евро. Той също беше успешен, но парите не се появиха в сметката в Казиното. Разговарях с казиното, който каза, че може да отнеме известно време, но дотогава вече беше минал половин час. Казаха ми да не се притеснявам. Сега минаха 7 часа. Вместо това писах на Казиното по имейл и изпратих същите прикачени файлове, които ви изпращам сега, но получих имейла си обратно като "failure-demon". Салдото ми в казиното все още е 0 евро, докато парите са изтеглени от моята шведска сметка. Вече нямам достъп и до чата.
Явно успявам да кача само един прикачен файл. Но може да ви изпрати снимка на транзакция 2, ако е необходимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Vaaanessa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хей Ник!
Благодаря Ви за отговора. Писах според вашия съвет на Trustly, през който е минал трансферът и изпратих с прикачени файлове. Но точно сега (след 26 часа) парите дойдоха в баланса ми в казиното. Сега, разбира се, бих искал да ги прехвърля обратно към мен, защото нямам доверие на казиното. Но доколкото разбирам, сумата трябва да е поне 100 евро (салдото е 65 евро) и те вече нямат Trustly като инструмент, с който да прехвърлят обратно. Все пак чатът никога не се появява или ако се появява, те никога не влизат в него. Мисля, че никога няма да си върна парите и си взех поука.
на Ваше разположение
Еха
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Актуализация: Сега най-накрая получих отговор от Казиното. По отношение на неуспешните депозити те не могат да направят нищо. (Но във всеки случай парите се появиха след 26 часа.) Що се отнася до тегленията, минималната сума е 100 евро и освен това всички тегления трябва да бъдат рециклирани 3 пъти. Ето как те пишат: "Парите, депозирани в Казиното, трябва да се използват за игрална дейност. Поради това всички депозити трябва да бъдат заложени поне три (3) пъти."
С други думи, истинско гангстерско казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Правилно ли разбирам, че депозитът е във вашата казино сметка сега?
Моля, обърнете внимание, че 3x депозитният залог е стандарт в много казина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, депозитът вече е в казиното. Може би е стандартно, но не съм срещал нито едно казино преди, където трябваше да играете 3 пъти повече от депозита си. Нито че минималната сума, която можете да изтеглите е 100 евро. Но както казах, парите дойдоха след 26 часа. Благодаря за съвета.
Автоматичен превод:
