Играчът от Финландия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите се намеси, след като играчът съобщи за забавяне в обработката на тегленето и потвърди подаването на допълнителни документи. След изтичането на препоръчания период от време играчът потвърди, че средствата са получени. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.
Направих теглене 6.9 661e. Чакам 3 дни, както обещаха, и на 4 дни получавам съобщение, че тегленето ми е отменено. Няма истинска причина.
Моят акаунт е потвърден. Направих ново теглене и контакт с тях.
Вярвам, че това няма да е добре според моя опит.
имам нужда от помощ
Поискан е допълнителен документ Iban и име. Доставих го.
Обещаните срокове от 72 часа са нарушени при обработка 2 пъти.
Уважаеми 5801451,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
