Играчът от Бразилия многократно е поискал закриване на тяхната сметка в Sushi Casino поради такси за международни транзакции, но казиното не се е съобразило въпреки уверенията от поддръжката на живо. Играчът предостави доказателства за продължаваща комуникация с казиното. В крайна сметка играчът потвърди, че казиното е затворило окончателно акаунта по негово искане. Проблемът беше маркиран като разрешен от нас.
Въпросното казино отказва да затвори акаунта ми. Исках няколко пъти чрез поддръжка на живо акаунтът ми да бъде закрит и те продължават да казват, че ще го направят, но никога не го правят.
Причината, поради която искам да закрия акаунта си в Sushi Casino, не се дължи на някакви проблеми със самото казино, а поради таксите за международни транзакции, свързани с всеки депозит и теглене.
Уважаеми rafaelsanchesdepieri,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Sushi Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Говоря с чат, опитвайки се да разреша този проблем по приятелски начин, няма да разкривам имената на обслужващите тук, защото те бяха мили с мен. Проблемът е, че те казват, че ще ми изпратят имейл, потвърждаващ закриването на акаунта, а това не се е случило.
Ако продължава така, ще изложа разговорите по този случай и ще продължим разговора.
Здравей Томас, Sushi casino затвори акаунта ми за постоянно по моя молба днес. Мисля, че това оплакване не трябва да се разглежда допълнително. Случаят е приключен!!!!
Уважаеми rafaelsanchesdepieri,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
