Играчът от Холандия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът имаше закъснения поради допълнителни изисквания за документация за проверка на KYC и повдигна опасения относно достъпа до определени игри. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че получава част от печалбите си, с планове да продължи процеса на теглене. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.
Така че получих максимална печалба от залог от 4 евро в gates of Olympus.
проблемът е, че казиното е от Коста Рика, а аз живея в Холандия.
можете ли да ме посъветвате какво да правя по-нататък? Тъй като има вероятност да не ми се плати извън курса?
supraplay е казиното, собственост на forta prima srl
Окей Ник благодаря за бързия отговор.
трябваше да кача още документи
вече бях проверен.
но сега им трябваше повече.
дори селфи с лична карта в ръка.
трябваше да направя тази снимка 10 пъти отново и отново.
преди това изтеглих 8000 евро без никакви усилия.
но 20 000 евро е по-голяма сума разбира се.
Просто искам да знам има ли случаи Supraplay да не плати голяма печалба?
тъй като прочетох лоши отзиви за Trustpilot
Така че днес получих 8000.
сега ми казаха да изчакам до 5 ноември, за да направя следващото теглене.
Остават 12 000 за изтегляне
сега изведнъж всички слотове за прагматична игра вече не работят, казвайки, че страната ми е била ограничена, което не е така.
дори в моята страна законното казино използва прагматични слотове за игра.
така че се надявам, че няма да избегнат печалбата ми въз основа на този факт.
Уважаеми Amnesys,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите своя опит с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
