Играчът от Обединено Кралство, UK чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.
Автоматичен превод:
Supraplay Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: £1 300
Supraplay Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
8d 9h 32m 24s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
здравей
Вчера (след това днес) успях да натрупам баланс от £1300, играейки Big Bass: Secrets of the Golden Lake.
спечелих това при втория си депозит, използвайки бонус, който отдавна беше заложен. Балансът ми беше безплатен и не беше заключен от какъвто и да е вид бонус.
проблемът, който имам, е повече да се опитвам дори да направя теглене.
депозирах с Apple Pay чрез моята Mastercard, но опциите за теглене показват само крипто методи.
Опитах се да направя теглене с помощта на Bit Coin (трябва да положа усилия за създаване на крипто портфейл), за да ми кажат, че тъй като не съм депозирал с крипто, не мога да тегля чрез крипто.
въпросът е как да получа печалбите си? Повдигнах го с тяхна подкрепа, които ми дадоха номер на случай и го разглеждат, тъй като банковият превод и плащането с карта трябва да са налични.
другият проблем е потвърждението, потвърдих своя документ за самоличност и доказателство за адрес, но те искат доказателство за депозит, което изисква следното:
Сума
Дата
време
Име
Номер на сметка:
Справка (?)
Доказателствата, които предоставих, демонстрираха всичко по-горе, с изключение на препратка, която не се показва, честно казано смятам, че това се дължи на депозита, който все още е „В изчакване" в моя акаунт, така че препратка може да се покаже в извлечението ми на следващия ден или така.
Общо взето, просто се притеснявам от някаква глупост тук, че няма да получа печалбите си, някой имал ли е опит с казината SupraPlay/Amonbet?
благодаря за всяка помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми Helterskelter22,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 8d 9h 32m 24s
