Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на печалбите си, което доведе до отбелязване на оплакването като „разрешено“ в системата. Екипът по жалбите подчерта важността на търпението по време на процеса на теглене и насърчи играча да посегне за бъдещи проблеми.
здравей
Вчера (след това днес) успях да натрупам баланс от £1300, играейки Big Bass: Secrets of the Golden Lake.
спечелих това при втория си депозит, използвайки бонус, който отдавна беше заложен. Балансът ми беше безплатен и не беше заключен от какъвто и да е вид бонус.
проблемът, който имам, е повече да се опитвам дори да направя теглене.
депозирах с Apple Pay чрез моята Mastercard, но опциите за теглене показват само крипто методи.
Опитах се да направя теглене с помощта на Bit Coin (трябва да положа усилия за създаване на крипто портфейл), за да ми кажат, че тъй като не съм депозирал с крипто, не мога да тегля чрез крипто.
въпросът е как да получа печалбите си? Повдигнах го с тяхна подкрепа, които ми дадоха номер на случай и го разглеждат, тъй като банковият превод и плащането с карта трябва да са налични.
другият проблем е потвърждението, потвърдих своя документ за самоличност и доказателство за адрес, но те искат доказателство за депозит, което изисква следното:
Сума
Дата
време
Име
Номер на сметка:
Справка (?)
Доказателствата, които предоставих, демонстрираха всичко по-горе, с изключение на препратка, която не се показва, честно казано смятам, че това се дължи на депозита, който все още е „В изчакване" в моя акаунт, така че препратка може да се покаже в извлечението ми на следващия ден или така.
Общо взето, просто се притеснявам от някаква глупост тук, че няма да получа печалбите си, някой имал ли е опит с казината SupraPlay/Amonbet?
благодаря за всяка помощ.
Уважаеми Helterskelter22,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
