Suprabets Casino - Тегленията на играча са забавени.

Здравейте, скъпи екип на казино гуру,

Имам проблем с надзалози, не получавам тегленето си, въпреки че условията на сайта обясняват, че трябва да получа в рамките на максимум 72 часа, докато тези лимити са надвишени.

Уточнявам, че играх с бонус и спечелих, уточнявам, че спечелих и игри в казиното

Помолен съм да изчакам отговор на имейлите, но за съжаление те не дават отговор

Мога ли да получа вашата помощ, за да имам посредник за този проблем?

Благодаря ти много

Скъпи Васимхали,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Suprabets Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали кой бонус сте активирали и играете?
• Какви игри играехте, за да натрупате печалбите си освен рулетката ? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
• Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
• Кога за последен път се свързахте с поддръжката за чат на живо и какво обсъдихте?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Бихте ли могли да посъветвате кой бонус сте активирали и играете? БОНУС ОТ ДЕПОЗИТ ЗА ДОБРЕ ДОШЛИ

Какви игри играехте, за да натрупате печалбите си освен рулетката? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт) ? Слотове за казино рулетка

Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното? ДА

Кога за последен път се свързахте с поддръжката за чат на живо и какво обсъдихте? Y ВЧЕРА ПОДДРЪЖКАТА НА ЖИВО ОБЯСНЯВА, ЧЕ НЕ МОГАТ ДА НАПРАВЯТ НИЩО, САМО ТРЯБВА ДА СЕ СВЪРЖА С ПОДДРЪЖКАТА САМО ПО ПОЩА,

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук OK

Можете да го преведете на френски, асистент сър

Те казаха, че съм нарушил правило 11.5 от техните общи условия, което очевидно не е, че просто искат да ми ограбят парите

За да обобщя ситуацията, опитах се да изтегля 889 евро, те го игнорират

След това преди 4 дни блокират сметка с над 7000 евро.

РАЗЧИТАМ НА ТЕБ ТОМАС

намираме решение за дискусия с тях, в противен случай ще си вземем адвокат, защото е крадец

Благодаря за вашия отговор.

Правилно ли разбирам, че приключихте със залагането на бонуса?

Отменили ли сте тегленето на 889 € и сте продължили да играете със сумата, или сте направили нов депозит?

Играхте ли приблизително едни и същи игри преди залагането на вашия бонус, както и след като залагането на бонуса приключи?

Благодаря за вашия отговор. Няма проблем

Правилно ли разбирам, че приключихте със залагането на бонуса? да

Отменили ли сте тегленето на 889 € и сте продължили да играете със сумата, или сте направили нов депозит? Чаках. за моето теглене от 889e евро, тогава не мога да вляза в акаунта си, получих имейл, който ми обяснява, че не съм спазил правило 11.5, виждал съм много играчи, които са били блокирани и те също им казват, че не са спазвали правило 11.5 .. странно..

Играхте ли приблизително същите игри преди залагането на вашия бонус, както и след като залагането на бонуса приключи Да

Можете ли да поканите представител на suprabets, за да може да ни обясни проблема?

Те дори не искат да отговарят на имейли

Ето доказателство, че suprabets не отговаря дори на един имейл.. не е честно

Всички имейли са били видяни и те не искат да отговарят.

Какво мислите за тези ситуации?

Мисля, че е прав, когато видях оплакванията, suprabets винаги отговаря на своите спортове

свързани със залагания, така че казино гуру ще затвори жалбата и това няма да промени оценката им

Надявам се, че няма да направят същото тук

Благодаря за вашия отговор. wassimhalli.

Ако срещнем правила като тези, които се използват нечестно срещу играчи, ще се намесим и ще се опитаме да проучим проблема. Въпреки това, ако проблемът се отнася до спортни залагания, което е извън нашата експертиза, ние не можем да издадем никакви последствия за казиното и трябва да ви насочим към друга услуга. Тъй като обяснихте, че не сте участвали в спортни залагания, вероятно ще можем да проучим основния проблем, след като казиното реши да реагира.

Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви wassimhalli, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Suprabets Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

Благодаря ти!

Здравейте,

отговори на Питър по имейл

Благодаря

Можем ли да го видим заедно тук?

Благодарим ви за актуализацията на представител на Suprabets Casino. Получих информацията и отговорих с молба за допълнителни разяснения.

Уважаеми wassimhalli , ще ви информирам за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително за търпението!

Здравейте,

отговори

Благодаря

Благодаря ви веднъж

Благодарим ви за разяснението, представител на Suprabets Casino.

Уважаеми wassimhalli , представителят на казиното ми предостави доказателства за вашите игрални дейности, където е видно, че не сте играли казино бонуса, който споменахте по-рано в жалбата, и по-голямата част от вашата дейност е била в секцията за спортни залагания. Ако можете да ми предоставите доказателства, че сте играли в секцията за казино, ще мога да ви помогна допълнително. В противен случай мога само да ви препоръчам да подадете жалба на уебсайт, свързан със спортни залагания. За съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, така че не можем да ви посъветваме правилно. Можете да изпратите всякакви доказателства на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Да, разбира се, мога да ви покажа, че съм играл в казино. ето някои доказателства, които мога да ви покажа, но за съжаление те блокираха акаунта, така че нямам достъп до него.

Бонусът беше за спорт, защото във въпроса не споменахте казино бонус или спортен бонус.

Както и да е, те са доказателствата, както ви казах, акаунтът ми беше блокиран, затова не мога да си позволя повече доказателства.

И можете ли да ми изпратите доказателствата за имейлите?

Просто искам обяснение какво правило съм нарушил, за да ми блокират сметка от 7000 евро, точно какво правило съм нарушил

Можете ли да ги помолите да ви дадат обяснение? Не искат да ми отговорят

Смятате ли, че е нормално, те дори не отговарят и не ми дават обяснение още веднъж, погледнете

Уважаеми wassimhalli , за съжаление вашите екранни снимки не са задоволително доказателство срещу информацията, предоставена от казиното. Както споменах по-рано, представителят на казиното ми предостави доказателства за вашите игрови дейности, където е видно, че не сте играли казино бонуса, който споменахте по-рано в жалбата, и по-голямата част от вашата дейност е била в секцията за спортни залагания.

Тъй като проблемът, довел до блокирането ви, се дължи на проблем, свързан със спортни залагания, за съжаление няма да можем да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсовете и минусите, следователно трябва да отхвърлим жалбата ви.

Благодаря за разбирането.

Можете да опитате да подадете жалба, свързана със спортни залагания, на тези уебсайтове:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Наистина съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни в този случай.

Ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино по отношение на казино игри в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.

С Най-Добри Пожелания,

Петър