Играчът от Босна и Херцеговина заключи сметката си в Suprabet с депозит от 700 евро. Екипът по жалбите се опита да разбере ситуацията, като зададе на играча поредица от въпроси относно блокирането на акаунта, включително статуса на проверка на KYC и всякаква комуникация с казиното. Играчът обаче не отговори на тези запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема, което доведе до отхвърляне на жалбата.