Сметката на играч от Аржентина е затворена от казиното, като казиното твърди, че нарушава техните правила и условия. Затворихме жалбата, защото проблемът беше свързан със спортни залагания.
Автоматичен превод:
Suprabets Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 299 €
Suprabets Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 7 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
\
Превод
Здравейте. Казиното затвори сметката ми и конфискува парите ми, твърдейки, че съм нарушил точка 11.5 от техните правила и условия. Това не е вярно. Изпращах имейли, но никой не ми отговори. Имам нужда от вашата помощ, моля, за да мога поне да си върна парите.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми gabyfcosk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Suprabets Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
- Казиното беше ли по-конкретно в обвиненията си срещу вас? Ако сте запазили комуникацията между вас и казиното, моля, изпратете ми я на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
\
Превод
Здравей Томас. Открих акаунта само от 3 дни и вчера го затвориха. Отворих го миналата неделя.
Разбрах, защото вчера ми изпратиха имейл (препратих го на техния имейл)
Не съм използвал никакъв вид бонус с моите депозити
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Благодаря за вашите съобщения.
Какви игри сте играли, за да натрупате текущия си баланс в казиното, моля? (слотове, игри на живо, мултиплейър, спортни залагания)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Здравей Томас. В този случай направих спортни залози. Само 3 залога
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Благодаря ти за отговора, asamikot. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема gabyfcosk,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
\
Превод
Здравейте. Все още нямам отговор от казиното. Никой никога не ми даде информация защо са закрили сметката и са ми конфискували парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock