Сметката на играч от Аржентина е затворена от казиното, като казиното твърди, че нарушава техните правила и условия. Затворихме жалбата, защото проблемът беше свързан със спортни залагания.
Здравейте. Казиното затвори сметката ми и конфискува парите ми, твърдейки, че съм нарушил точка 11.5 от техните правила и условия. Това не е вярно. Изпращах имейли, но никой не ми отговори. Имам нужда от вашата помощ, моля, за да мога поне да си върна парите.
Благодаря ти
Уважаеми gabyfcosk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Suprabets Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас. Открих акаунта само от 3 дни и вчера го затвориха. Отворих го миналата неделя.
Разбрах, защото вчера ми изпратиха имейл (препратих го на техния имейл)
Не съм използвал никакъв вид бонус с моите депозити
Благодаря за вашите съобщения.
Какви игри сте играли, за да натрупате текущия си баланс в казиното, моля? (слотове, игри на живо, мултиплейър, спортни залагания)
Здравей Томас. В този случай направих спортни залози. Само 3 залога
Благодаря ти за отговора, asamikot. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Здравейте. Все още нямам отговор от казиното. Никой никога не ми даде информация защо са закрили сметката и са ми конфискували парите.
Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.