НачалоЖалбиSuprabets Casino - Сметката на играча беше закрита и печалбите конфискувани.

Suprabets Casino - Сметката на играча беше закрита и печалбите конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$3 500

Suprabets Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.12.2023 | Случаят е приключен : 29.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Сметката на играча от Мексико в Suprabets Casino беше анулирана и тегленето на $3000 песо беше отменено. Играчът беше заявил, че се е фокусирал върху спортните залагания и не е приемал никакви бонуси. Екипът за жалби обаче изясни, че се занимава само с жалби относно онлайн казина, а не със спортни залагания, и предложи да препоръча други уебсайтове, които биха могли да помогнат на играча. Играчът не отговори на по-нататъшната комуникация от екипа, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден.

Вчера (11 декември 2023 г.) Suprabets Casino ми изпрати имейл, закриващ акаунта ми заедно с всичките ми средства.

Акаунтът ми вече беше потвърден и на 10 декември направих първото си теглене от $3000 песо, тегленето остана в чакащ статус.

На 11 декември те изпратиха имейл за анулиране на акаунта ми и отмяна на тегленето (тъй като парите се появиха отново в акаунта ми и сесията беше затворена)

Имам нужда от казиното да ми покаже какви измамни практики съм извършил, за да предявя претенции към парите си.

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Jo_Vallejo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден

Беше просто спортно залагане

Не се приема бонус


Беше само този имейл, отговорих с молба за доказателство и те не ми отговориха.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Jo_Vallejo. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jo_Vallejo,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини