НачалоЖалбиSuprabets Casino - Акаунтът на играча е блокиран с печалби.

Suprabets Casino - Акаунтът на играча е блокиран с печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 zł

Suprabets Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 27.7.2023 | Случаят е приключен : 28.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играч от Полша не може да изтегли средства от 5000 PLN от Suprabets.com, защото акаунтът е блокиран без предоставена информация. Опитите им да решат проблема чрез имейл и чат на живо нямат отговор от месец. След проучване на проблема стана ясно, че решението на оператора е свързано изключително със спортните залагания. Тъй като нашият форум разглежда само жалби, свързани с онлайн казина, жалбата на играча беше затворена като „Отхвърлена“ и на играча беше препоръчано да подаде жалбата си до друг ADR, който се занимава с жалби, свързани със спортни залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Добър ден, бих искал да подам жалба срещу suprabets.com, тъй като ме измамиха с 5000 PLN. Играех 50/50 в казиното, както и правех спортни залагания. Когато исках да изтегля част от тези средства, акаунтът ми беше блокиран без никаква информация. Опитах се да се свържа с букмейкъра по имейл, за да разрешим проблема, но вече месец не получавам отговор. Чатът на живо продължава да ме пренасочва към имейл контакт. Не съм играл с бонус средства. Аз съм честен играч. Моля за помощ, тъй като тези средства са необходими за препитанието ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей burza255,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Suprabets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, акаунтът е потвърден. Не помня точно кога, но мисля, че беше 19 май 2023 г. Прибрах всичките си печалби от депозираните ми пари. Изобщо не съм използвал никакви бонуси. Не съм говорил с казиното, защото не успях да се свържа с букмейкъра и те не отговарят на въпроси в чата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей burza255,

Правилно ли разбирам, че няма нито един запазен разговор между вас и казиното относно закриването на сметката? Ако има такива, моля, препратете ги на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Съществува, защото го включих тук. Изпращам отново на горния мейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Получихте ли кореспонденция?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей burza255,

Да и благодаря, имейлът пристигна. Можете ли да ни посъветвате дали сте играли казино игри или спортни залагания, преди да се опитаме да се свържем с казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Играх залагания в казино и спортни залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей burza255 и благодаря за разяснението. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък. Моля, имайте предвид, че ако акаунтът ви бъде блокиран поради проблеми със спортните залагания, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, тъй като разглеждаме само жалби, свързани с казино.

Най-добри поздрави и ви желая успех в разрешаването му,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей burza255,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Suprabets Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми Suprabets Casino,

Можете ли да предоставите повече информация защо акаунтът на играча е блокиран?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте,


това е сметка за спортни залагания

информация, изпратена до casino.guru

Моля те, провери

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодарим ви за отговора и предоставените доказателства, Suprabets Casino.


Уважаеми burza255,

След като събрахме цялата необходима информация, стана ясно, че жалбата ви е свързана изцяло със спортни залагания. За съжаление, все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания. Не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси, следователно трябва да отхвърлим жалбата ви.

Благодаря за разбирането.


Можете да опитате да подадете жалба, свързана със спортни залагания, на тези уебсайтове:


https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/


https://www.top100bookmakers.com/contact-us/


https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


Наистина съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни в този случай.

Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино по отношение на казино игри в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини