Играчът от Перу беше направил три депозита на обща стойност $350 в Suprabet, само за да намери сметката си блокирана без обяснение. Въпреки това, тъй като основно се занимавахме с оплаквания в онлайн казино и ни липсваше представа за проблемите със спортните залагания, не успяхме да помогнем на играча. Жалбата беше отхвърлена и ние препоръчахме уебсайтове, които са специализирани в оплаквания, свързани със спортни залагания.
През април тази година, 2023 г., създадох акаунт в Suprabet, където направих три депозита от $100, $150 и $100. Прикачих номерата на операциите на Skrill 4756571996, 4758145389 и 4758196888 за всички плащания, направени към Lima Invest Limited (собственици на Suprabet). Акаунтът ми беше блокиран от казиното на 4 май 2023 г. Въпреки многобройните опити да се свържа с казиното по имейл, за да разбера състоянието на моя акаунт, не получих отговор, а само явния факт, че са ме заключили от моя акаунт. Това, което искам, е връщането на депозитите ми без никакви печалби. Вярвам, че това е справедливо искане и няма да навреди на никого. Ако казиното реши да задържи депозитите ми, това ще се разглежда като кражба, тъй като Suprabet реши просто да конфискува депозитите. Любезно моля Casino Guru да разгледа този въпрос и да стигне до дъното на тази ситуация. Питам само това, което е справедливо. Благодаря ти!
Уважаеми ANNY200021,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Suprabets Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Просто искам парите си обратно, не търся нищо друго, за да си върна депозитите. Моля, можете ли да ми помогнете с този проблем, не използвах никакъв бонус и акаунтът ми е потвърден, моля, помогнете!
Съжалявам, но задаваме тези въпроси, за да определим дали можем да ви помогнем или не. Любезно ви моля да ми съдействате, за да отговорите на въпросите ми занапред.
Ще чакам вашия отговор.
Бяха спортни залагания и както казах, нямам нужда от печалбите, а само от моите депозити и смятам, че е справедливо да върна депозитите си, в противен случай Suprabet би постъпил зле, като не ми върне депозитите, които са моите пари. Просто моля за това, моля!
Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.Guru разглежда жалби само по отношение на онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако сте се фокусирали само върху спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Да, но не искам да преглеждам спортните залагания, става въпрос само за възстановяване на парите, които депозирам, suprabet задържа депозитите ми и това не е наред, просто помолете suprabet за обяснение и искам да знам какво е освобождаването им, нищо повече .
Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Не можем да поискаме от казиното да ви върне депозитите, защото не сме в позиция да твърдим, че имате право на тях. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с което и да е онлайн казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Ще ви изпратя нашата препоръка за уебсайтове, които разглеждат оплаквания, свързани със спортни залагания, след като тази жалба бъде приключена. Надяваме се, че ще бъдат от повече помощ.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
