Играчът от Мексико е обвинен в нарушаване на Общите условия. Казиното блокира сметката му. Делото е отхвърлено, защото е свързано със спорт.
ИМАХ СМЕТКА В SUPRABETS, КОЯТО ВЕЧЕ БЯХ ПОТВЪРДИХ.... ЕДИН ДЕН МИ ОТНЕМА ДА НАПРАВИМ ТЕГЛЕНИЕ НА ПРОФИЛКА В NETELLER И ГО ОТХВЪРХХ, ОПИТВАХ ОТНОВО И ОТНОВО ОТХВЪРНАХ, ПРОЧЕТОХ, ЧЕТОХ ТЕГЛЕТЕ САМО В ЕЛЕКТРОНЕН ПОРТФЕЙЛ, АКО ДЕПОЗИТЪТ Е БИЛ СЪС СЪЩИЯ, ЗАТОЧНО СЕ ОПИТВАМ ДА ТЕГЛЕМ В МОЯТА БАНКАВА СМЕТКА, ЕДИН ДЕН СЛЕД КОЕТО СЕ ОПИТАХ ДА НАПРАВЯ ТОВА, ТЕ МИ НАПИСАХА ИМЕЙЛ, В КЪДЕТО ПИШЕ, ЧЕ СЪМ СЪМ ОТПУСКАЛ СЕКЦИИ И ЧЕ СА ВЪВ ФАКУЛТЕТА, ЗА ДА ПАЗЕМ ЦЕЛИЯ МИ БАЛАНС (ТОГАВА БЕШЕ 49 000 MXN И ИМАХ ОЩЕ ОЩЕ 20 000 НА ЗАЛОГ), НО ЩЕ МИ ПОЗВОЛЯТ ДА СЕ ИЗТЕГЛЕМ 20 000 MXN , НАСТАВИХ БАЛАНСА СИ НА 29 000 И ГО ИЗТЕГЛИХ, ИМАХ ОТКРИТ ЗАЛОГ НА СЕРИА ОТ ИГРА НА НБА, КОЯТО ПРИКРИХ 1 СЕДМИЦА ПО-късно, КОЯТО СПЕЧЕЛИХ И СЕГА ИМАХ БАЛАНС ОТ 14 000 ДО ИЗТЕГЛЕНИЕ... КЪМ СЛЕДВАЩА ДАТА ПОЛУЧИХ ИМЕЙЛ, В КЪДЕТО ПИШЕ, ЧЕ МОЕТО CU Е ЗАТВОРЕНО ENTA ........... НЕ МОГА ВЕЧЕ ДА ДОСТИГНА ДО ГО, ДА ОПЕ МОЖЕТЕ ДА МИ ПОМОГНЕТЕ
Здравей ФРАНЦИСКО,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Получихте ли допълнително обяснение относно тази ситуация? Какъв термин е бил нарушен?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте Кристина, благодаря ви за бързия отговор ............Единствената комуникация е 2 имейла, където първо ми казаха, че са ме блокирали и че мога да изтегля депозитите си и 2-ри, където е сметката определено затворено.. ....... Писах им, ако могат да ми дадат повече обяснения и така и не получих отговор ........... Възмущавам се от тези имейли
Благодаря ви много за отговора, FRANCISCO. Виждам, че казиното ви обвини в нарушаване на срока 11.5.1. Проверих Общите условия и открих това:
„11.5.1 „Измамни практики" включва, но не се ограничава до следното: всяка измамна дейност, извършвана от вас или от някое лице, действащо от ваше име или в тайно споразумение с вас, друг играч или партньор, и включва, без ограничение: (а) измамни действия за връщане на плащания и рейк-бек; (б) използване от вас или всяко друго лице, което е участвало в същата игра като вас по всяко време, на открадната, клонирана или по друг начин неоторизирана кредитна или дебитна карта, като източник на средства; (в) тайното споразумение от вас или с други лица с цел получаване на несправедливо предимство (включително чрез бонус схеми или подобни стимули, предлагани от нас), като доказателства за измама, незаконно, злоупотреба, в нашата база данни на оператора или база данни на доставчик на игри, като например използването на късни залагания, арбитражни залагания или подобни техники, с или във връзка с друг потребител или друг акаунт, използван от вас, независимо от резултата, ние си запазваме правото да анулираме всички свързани оферти и залози в на измамниците клиентски акаунт(и); (г) използване на стратегии, които се възползват от всяка софтуерна грешка или повреда; (д) всеки опит за регистриране на фалшива или подвеждаща информация за акаунта; (е) всяко действително или опитно действие, което разумно се счита от нас за незаконно, във всяка приложима юрисдикция, извършено недобросъвестно, извън интереса на честната игра или предназначено да ни измами и/или заобикаля всякакви договорни или законови ограничения , независимо дали такова действие или опит за действие действително ни причинява вреда или вреда;"
Правилно ли разбирам, че не сте наясно с нарушение на някоя от тези точки?
Бях чел и тези условия, бях абсолютно същият, тъй като те не ми отговориха какво точно действие съм направил, за да нарушя тези условия, залагам, както би направил всеки обикновен залагащ.
Поздравления
Благодаря ви много FRANCISCO за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей ФРАНЦИСКО.
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Здравей ФРАНЦИСКО.
Екипът на казиното току-що ни информира, че този случай е свързан само със спорт. Моля, бихте ли потвърдили, че не сте играли нито една от казино игрите?
Скъпи ФРАНЦИСКО.
Много съжалявам за ситуацията, но в casino.guru се фокусираме само върху оплакванията, свързани с казиното. Засега не сме напълно компетентни и опитни да помагаме обективно по въпроси, свързани със спорта. За съжаление съм принуден да закрия вашия случай като „отхвърлен".
Определено ще се свържа с вас на вашия имейл адрес с всички съвети как можете да получите помощ при проблема си със Suprabets Casino.
С уважение, Йозеф